端木老师_行政文秘讲义.ppt

行政管理技能提升培训 ——专业行政文秘人员办公技能修炼;;自我与他人的时间管理 时间管理是有目标地、合理有效地利用可以支配的时间;时间管理五大原则 原则一：80／20原则 原则二：目标ABC原则 原则三：第二象限工作法 原则四：计划原则 原则五：养成习惯;重要 而紧急; ;时间管理的三个方法 时间管理方法一：计划 ;时间管理的三个方法 时间管理的方法二：会议管理 ;时间管理的三个方法 时间管理的方法三：会见管理;您整理过职能分项吗？ 分项工具：行政职能分项表 职能定位不明、职能分项不清------最终将让您一事无成! ;分项管理怎么管？ 该项工作上级最关注的部分是什么？ 做到什么程度上级会满意？能量化不？ 会牵涉到哪些部门必不可少的配合及程度？ 该安排谁去做？人手够不？愿意做不？叫得动不？ 现在这些工作怎么做的？自己满意不？ 改善要花多少钱？心里有数不？ ;管理分寸的把握 办公室工作最怕遇到不懂行政管理的领导! -对策三招：眼观、耳听、手摸 ;课堂练习： A、行政发文 B、食堂管理 C、公关接待 ;特别提醒: 专权而不越权 用权而不弄权! ;作为同事的角色 处理好内部客户关系 改善自身心态; 确定会议主题 确定会议参加对象及人数 ;四、会议前的筹备;四、会议前的筹备;四、会议前的筹备; 食宿安排;四、会议前的筹备;四、会议前的筹备;会议通知;会议召开;会议后工作;会议纪律;会议注意事项;五、人际关系;关于性格、性别、年龄和文化的比较 确定一位你认为很难相处的人,在下面图表各项目下的5个连续的点中选择一个最适合用来说明他的点,用圆圈做标记.同时,选择最适合用来说明你的点,用方框做标记. 注意:即使你们的性别、年龄、和文化背景是相同的，也要进行比较，原因是在这三个大的比较条件下的每个小的比较条件也会存在差异，经过比较，你会发现你们之间在性格、性别、年龄和文化上存在一些差异？即使是同一性别、同一年龄和同一文化背景的人，也会与你有很大不同。 ;自然得体……………………………………………………矫揉造作 ● ● ● ● ● 善于交际……………………………………………………自我封闭 ● ● ● ● ● 感情用事……………………………………………………有条有理 ● ● ● ● ● 善于管理型…………………………………………………支持响应型 ● ● ● ● ●;性别差异;年龄差异;勇敢执着……………………………………………………谨慎回避 ● ● ● ● ● 以自我为中心…………………………………………以团队为中心 ● ● ● ● ● 尊重人才……………………………………………………尊重权力 ● ● ● ● ● 自由散漫…………………………………………………中规中距 ● ● ● ● ●; 你认为你们之间的哪些差异、哪些相似之处影响着你对他的感觉和印象？尽量把自己想象成是他，用他的眼光来看待别人、看待这个世界，你会有什么样的感觉？这与你对事情的看法有什么不同吗？;（一）能主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。;（二）知道怎样与领导融洽关系，掌握不同领导的性格特征和处世风格。 ; （一）掌握受人欢迎的内在素质， 克服不良习惯，避免破坏人际关系的行为。;（二）知道怎样与领导融洽关系，掌握不同领导的性格特征和处世风格。 ;;（一