2014中职旅游心理学（主编彭萍 重庆大学版）课件：第一章 旅游与心理学.ppt

旅游心理学;1.1 心理学的基本理论与流派 1.1.1 心理学的基本理论概述 1)什么是心理活动 (1)心理过程 (2)个性心理 2)人的心理实质;(1)心理是人脑的机能 (2)心理是客观现实在人脑中的主观能动 反映 1.1.2 心理学流派的基本原理 1)精神分析学派;精神分析学派的创始人是奥地利的心理学家弗洛伊德。 2)行为主义心理学 行为主义心理学的创始人是华生。 3)人本主义心理学 1.2 旅游与心理学 1.2.1 旅游是在人们心理支配下的活动 1.2.2 旅游消费受心理因素的制约和影响 1.2.3 心理学指导并规范着旅游优质服务;1.2.4 旅游管理与心理 1.3 旅游心理学的兴起 1.3.1 旅游心理学的产生与发展 1)旅游心理学产生的背景;旅游业的性质决定了它从一产生的时候就极其富有人性的因素。 2)旅游心理学的产生和发展 1.3.2 旅游心理学的研究对象、任务与意义 1)旅游心理学的研究对象 旅游心理学的定义：旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作人员的各种心理现象及其规律的科学。 旅游活动的主体是人，其心理活动对旅游活动有着决定性的影响。;(1)旅游者 (2)旅游从业人员 2)研究任务 (1)研究旅游者的心理 (2)研究旅游服务心理 (3)旅游企业的管理心理 3)旅游心理学的研究意义 (1)心理学为旅游事业的健康发展提供科学的依据;(2)有利于为旅游企业打造一支高素质的企业职工队伍 (3)有助于提高旅游企业的经营和管理水平