42在线支付工具（定稿）.ppt

修改交易金额 1、在交易状态是“等待买家付款”时，卖家可以在我的支付宝—交易管理当中修改交易金额 修改交易金额 修改交易金额 如果您的买家作了支付动作，实际付款没有成功，那么卖家在15分钟内是无法修改交易价格，需要等15分钟后才可以修改。 关闭交易 关闭交易 对于买家多拍下的支付宝担保交易，交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以在“交易管理”操作“关闭交易”；或者自创建交易起或卖家最后修改时间7天后，系统将自动关闭交易. 交易退款 1、买家没有收到货，退款 2、买家已收到货，退款不需要退货 3、买家已收到货，退款需要退货 三种情况 交易退款 买家没有收到货，退款 第一种情况 交易状态是买家已付款，等待卖家发货，买家付款后24小时可以申请退款 第二种情况 交易状态是卖家已发货，等待买家确认，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货 交易退款 交易退款 交易退款 如图4-2-1所示，支付宝为用户提供了4种支付方式，尽可能为用户提供支付的便利。当用户的支付宝账户里有可用余额的时候，可以选择“余额支付”方式；如果支付宝账户里没有可用余额或者余额不足，可以选择“银行卡支付”方式；没有开通网上银行的用户，直接使用“支付宝卡通”功能就能在网上轻松完成转账付款的操作；上述条件都不具备的用户，还可以使用“线下支付”方式，到支付宝合作的营业网点支付现金或者刷卡，为网上购买的商品支付交易货款。 支付宝是淘宝唯一指定的在线付款方式，由它来对用户的购物提供安全担保，每一个淘宝会员都有一个支付宝账户，即我们在淘宝购物时使用的“电子钱包”。我们注册时填写的联系邮箱就是系统默认绑定该会员名的支付宝账户，因此，支付宝账户并非像银行账户一样，以数字组合来区分账户，而是一个电子邮箱的方式来为账户命名，一个电子邮箱只能在支付宝网站注册一次，所以，每一个支付宝账户都有其唯一性，因而安全性也能够得以基本的保障。 支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供信用证明以外，它还具有代收款和通知发货的交易辅助功能。 如图4-2-2所示，买家购买商品后，将购物款项付到支付宝网站，由支付宝代管，支付宝收到买家的货款后，会在第一时间通知卖家发货，待卖家发货后，支付宝又会及时通知买家准备收货，在买家收到商品并确认无误后，遂通知支付宝将代管的货款支付给卖家。 不管是淘宝网使用的支付宝，还是易趣使用的安付通、拍拍使用的财付通、有啊使用的百付宝，他们的安全交易流程都是一样的，这说明支付宝首创的安全交流流程已经逐渐成为了行业标准，而且，这种第三方担保和代收款的模式已经得到了大家认可和广泛的接受。 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用因特网的平台和技术，向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统金融服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等，因此，网上银行是建立在因特网上的虚拟银行柜台。 同时，网上银行又被大家称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。 网络零售主要使用的是基本网上银行业务，包括在线查询账户余额、交易记录、下载数据、转账和网上支付等，一般同行汇款可以即时到账，跨行汇款会有一个交割周期，一般在两天左右，如果是异地的跨行汇款业务，到账周期还要更长一点。 在使用网上银行接受客户的转账汇款时，要特别注意以下两个方面： 账户安全 不随意公布银行账号信息，以免被骗子恶意利用，如果登陆密码每天连续输错三次就会被锁定，次日自动解锁，骗子很可能利用这段时间来催促查款和发货，达到骗货的真实目的。 除了设置一个安全系数较高的、复杂的密码以外，还应该申请银行的付费认证介质，如动态口令卡、U盾等。动态口令卡是一种类似游戏的密保卡样子的卡，卡面上有一个表格，表格内有几十个数字，当进行网上账户资金交易时，银行会随机询问用户某行某列的数字，如果能正确地输入对应格内的数字才可以成功交易。 用移动介质来存放个人数字证书，工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”，建行的移动数字证书称“网银盾”，光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”，支付宝的移动数字证书叫“支付盾”。 不同品牌的移动数字证书需要对应的驱动程序，否则无法正常使用。当驱动程序安装完毕并正常使用后，每次在进行账户交易时，银行都会发不同的随机字串和时间字串，当一次交易完成后，刚发出的字串便不再有效。在使用时除了要插入该移动介质以外，还需要输入相应的密码，就算账户登录密码被盗，支付密码也被人窃取，只要移动数字证书没有被盗，别人都无法进行网上银行的资金交易，因此，移动数字证书是