年商用车服务站配件政策解读.ppt

* * * 2012年商用车服务站配件政策解读 CV销售公司·配件部 2012年5月 服务站·配件经理 * 2012年服务站配件政策解读 * 东风柳汽配件关键岗位培训课程 联系人： 张 衍 手 机：86电 话：86-10邮 编：100025 传 真：86-10邮 箱：yan.z@ 网 址： 地 址：北京朝阳区东四环中路62号远洋国际中心D座1801室 第一部分 服务站配件商务政策培训 目 录 价格政策 保修政策 退换货政策 配件开发支持政策 奖励政策 第二部分 服务站配件工作要求 全国统一批发价 终端用户零售价 ￥100 ￥90 对外零售价 系统批发价 1. 价格政策 终端用户销售价格不能低于当期系统批发价，主要是避免恶性竞争，保持正常的市场价格体系。 60天内的， 可以向我申请。 降价了，我要差价补偿！ 价格保护政策 配件降价了！ 服务商在公布新价之前60日内向一级配件商采购的，且公布次日盘点在库的，批发价≥50元/件的调价配件（钣金件等大总成除外）由一级配件商对服务商进行差额补偿，服务商必须在新价公布3日内将库存清单报一级配件商审核结算。 调价配件的差额按批发价以配件形式兑现。 1.配件保修一般只发生配件维修或换件等工时费用，2012年调整为对所售配件维修或换件，柳汽承担由此带来的50%的工时费。 2.配件保修品种和期限调整，总体来看保修品种大愊度增加，基本包括全车配件，保修期限不同程度延长或保持。 调整 2.1 配件保修政策 同去年相比，2012年商用车配件保修做了如下调整: 特别说明 配件保修权限 未在上述名单中的其它件原则上保修期不超过1个月 (2011年无此条款) 0~500元， 配件商鉴定(有鉴定权限) 0~8000元，服务站鉴定 5000~1万，服务经理鉴定 0~10万， 服务部鉴定 保修期限 空气干燥器 刮水器 制动系统各类制动阀/泵 调整臂 橡塑类连接管 离合器从动盘 离合器总泵 离合助力器 各种开关 发动机部分 变速器及离合器 桥及车轮 前桥转向 传动悬挂 电器部分 上装部分 其他类 发动机部分 变速器部分 驱动桥 前桥转向 其他类 1个月 3个月 6个月 缸体 缸盖 曲轴 驾驶室焊合件（不含附件） 车架总成 12个月 配件保修分类 新增品种: 空气干燥器 刮水器 制动系统各类制动阀/泵 调整臂 橡塑类连接管 离合器从动盘 离合器总泵 离合助力器 各种开关 1个月 由3个月调整到12个月的品种: 缸体 缸盖 曲轴 未调整品种: 驾驶室焊合件（不含附件） 车架总成 取消品种： 发动机总成 变速箱总成 前、中、后桥总成 12个月 配件质量保修期限 新增品种: 中冷器 各种齿轮 转向叶片泵 由3个月调整到6个月的品种: 连杆 活塞 飞轮壳 气门 油底壳 气门挺杆及推杆 进排气歧管 高压油泵 空压机 机油泵 凸轮轴 气门摇臂 变速箱 发动机 其它类 驱动桥 6个月 新增品种: 中离合器壳 上盖 顶盖 由3个月调整到6个月的品种: 变速箱壳体 上盖 顶盖 新增品种: 驱动桥壳 减速器壳 由3个月调整到6个月的品种: 差速器壳 新增品种: 传动轴轴管 平衡轴 平衡轴轴承毂 平衡轴支架 未调整品种: 前轴 方向机 举升油缸总成 自卸车用附梁（底架） 配件质量保修期限 3个月 新增： 缸套 活塞环 轴瓦 飞轮齿圈 皮带张紧轮 机油冷却器 水泵 输油泵 风扇 连接法兰 增压器 节温器 净化器 燃油箱 由3个月调整到6个月的品种: 发电机 起动机 新增: 常啮合齿轮 取力器 双H操纵装置 分离叉 未调整品种: 压盘 一轴 二轴 中间轴 倒档轴 同步器 高低档换缸及阀 新增: 驱动桥各种齿轮 十字轴 空心轴 轮边减速器总成 轮胎 未调整品种: 主减总成 主被动齿轮 贯通轴 轮毂 制动鼓 半轴 半轴套管 制动气室 钢圈 新增: 方向盘 未调整品种: 转向节 转向臂 转向摇臂 转向横拉杆 转向纵拉杆 新增: 传动轴中间支承及相关件 钢板弹簧 吊耳 减振器 推力杆 新增: 蓄电池 传感器 显示仪表 未调整品种: 空气压缩机 冷凝器 蒸发器 暖风机 未调整品种: 活塞 活塞杆 推杆 分配阀 新增: 燃油箱 散热器 制动器 储气筒 膨胀水箱 座椅总成 卧铺 软轴(包括拉线、拉丝等) 升降器 其他类 上装部分 电器部分 传动悬挂 前桥转向 桥 车轮 变速器 离合器 发动机 配件质量保修期限 配件保修流程 一、 配件发生质量故障后，由用户提供相应的“购货发票及配件条形码”向就近的柳汽签约服务站或出售此件的柳汽签约配件代理商提出配件质量保修申