TTT(Training The Trainer)培训与指导.ppt

常用的开场 方式 概念 观点 事件 演示 谜语 游戏 问题 破冰 数据 场景 引言 故事 开 场 功 能 引发听从兴趣。 建立可信度。 预告主题。 阐述相关利益 2．培训过程控制 控制与计划的过程管理的双胞胎 六种提问技法 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问 修饰式提问 提问注意事项（一） 开放式问题效果最好 应该有利于启发思考 回答错了没关系 保证大部分学员能正确回答 提问注意事项（二） 永远不要嘲笑任何答案 讲解前要先提问 在培训过程中要经常提问 以提问形式做小结 提问注意事项（三） 普遍提问，个别回答 让学员有充裕的回答时间 从回答中尽量找出值得肯定的东西 尽量避免由你本人作出答复 应答学员提问的方式 直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 拒绝式回答 反问式回答 如何活跃气氛 实际生活中的例子 提问 个人的亲身经历 一个幽默故事或开个玩笑 做个游戏 分组演练 培训过程中活跃气氛的目的 引导学员听下去 激励那些不愿意参与的人 鼓励学员尽早进入角色 3．如何结束你的培训 良好开头是一门了不起的艺术，但良好的结束更是了不起的一门艺术。 ——朗费罗 结尾的功能 ： 强化理解、引发行动 结束的方式 总结 呼应 感召 决定 选择 结尾升华的技巧 归纳型 提炼 理智型 说服 情智型 共鸣 结束语言（一） 每个部分： 你告诉过什么 解释利益 过渡语 结束语言（二） 整个部分 你告诉过什么 号召行动 暗示结束 五、实现从优秀到卓越的心态和意志 天道酬勤,你对自己越苛刻,生活对你越宽容 培训的境界 初恋者的投入、攀岩者的坚韧 用心去做、用生命去讲 言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 个人成长的阶段 不知不觉 尚未觉醒 已知已觉 正在学习 已知未觉 已经学会 不知不觉 运用自如 热爱生命（一） 我不去想是否能够成功既然选择了远方便只顾风雨兼程 我不去想能否赢得爱情既然钟情于玫瑰就勇敢地吐露真诚 热爱生命（二） 我不去想身后会不会袭来寒风冷雨既然目标是地平线留给世界的只能是背影 我不去想未来是平坦还是泥泞只要热爱生命一切，都在意料之中 THE END 祝愿大家都能够实现从优秀到卓越！ 谢谢！ TTT（Training The Trainer）培训研讨会 培训师如何实现从优秀到卓越 研讨内容 一、培训师的职业定位和应具备的素质 二、成人学习的目的和原则 三、如何组织培训内容 四、培训的开展 五、实现从优秀到卓越的心态和意志 一、培训师的职业定位和应具备的素质 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 1．培训师培训 培训师：培训活动的设计、表达和主导者。 以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。 学历教育VS培训 Teach Training 主导 teacher Trainer 主体 职业预备者 职业者 目标 提高基本素质 提升工作绩效 内容 基础性 针对性 方法 讲授 讲演练一体 时间 阶段性 终生性 效果 知识累加 知识裂变 2．培训师职业类型 职业培训师、职务培训师、专业培训师。 3．卓越培训师的特征 (1) 充满激情和信心 对所谈及的话题有透彻的了解 行为举止充满自信 语言具有说服力 使用适合自己表现的语言风格 3．卓越培训师的特征 (2) 有明确的主题 有思路清晰的论点支持主题 逻辑地展开论题 用直观演示工具强化信息传递 了解听众的需求 能控制听众的注意力，激励他们听下去 二、成人学习的目的和原则 成人学习目的在于运用,否则学习是负债 1．成人学习的主观需求 应付生活中每天出现的问题。 为了学习的乐趣。 为了谋生。 为了了解他人。 为了避免不愉快的境遇。 为了体验知识的力量。 2．成人学习的特点： 用经验发现新知识和新经验 迫切需要新知识解决个人/工作问题 依靠自己独立实现的成就 学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性 3．企业产生培训需求的客观因素 员工有抱怨 客户有抱怨 工作质量低下 经常性失败、 力不能及 新进员工 利益冲突 新项目 3．提炼整理培训的需求层次和方向：