A银行信用卡营销现状及发展研究-new.pdf

4.1.1 准确度不够 25 4.1.2 产品个性化不强 25 4.1.3 品牌形象塑造不够有力 26 4.1.4 传播的针对性不强 26 4.2 A 银行信用卡营销存在问题的主要原因 26 4.2.1 对客户的研究还不够深入 27 4.2.2 对竞争的白热化程度估计不足 27 4.2.3 对营销的针对性把握还不够深入 27 第五章 对A 银行信用卡营销策略的新建议 28 5.1 进行更精确化的定位 28 5.1.1 定位战略问题 28 5.1.2 真正意义上的精确定位 28 5.2 提供更个性化的产品及服务 29 5.3 传播与沟通的新建议 29 第六章 A 银行信用卡营销策略实施应用的保障 31 6.1 产品保障 31 6.2 后台管理保障 31 6.3 人员保障 34 第七章 结束语 35 参考文献 36 攻读硕士学位期间公开发表的论文 38 致 谢 39 A 银行信用卡营销现状及发展研究 第一章 绪 论 第一章 绪 论 1.1 本论文的选题背景、意义 1.1.1 选题背景 在我国，信用卡业务经历了几十年的发展历程, 已经在市场规模、网络建设、配 套服务等方面取得了一定成绩，随着信用卡业务规模快速扩大，逐步形成产业经济。 在国内银行大力推进、外资银行积极参与的频繁动作之下,信用卡已然成为我国银行 经营发展的战略重点和新一轮竞争焦点。品牌竞争日趋白热化，催促着市场细分和产 品多样化日趋成熟，其功能向多领域、全方位的功能转化。 信用卡业务是商业银行以低成本打造银行零售业务的核心, 同时也是商业银行快 速占领新兴客户群体的重要金融工具。与发达国家和地区信用卡业务的成熟和完善程 度相比,我国的信用卡业务还存在着一定差距,在实际经营管理当中都存在着诸多问 题。从整体上讲，信用卡营销战略不明确，各种营销方式依然属于营销策略的制定， 没有站在全局的角度统筹规划营销战略，没有摸索出适合自身发展的营销规律。从局 部上看，在信用卡的各个营销环节中依然存在着一些问题。尤其在信用卡的市场营销 方面，信用卡仍存在缺乏根本性区别、创新不足等问题，使得诸多银行在营销的过程 中不得不频繁地使用价格策略，既降低了本行信用卡业务的收入，也不利于信用卡市 场的健康发展。面对这种情况，如何应对？A 银行信用卡中心是业内最早配备市场商 务营销团队的银行，至今仍然是行业中信用卡商务营销从业人员数量最多，业务种类 最为齐全的团队，面对如今复杂而多变的信用卡市场环境，作为其中的一员，本人根 据市场营销的实际工作经验，从市场营销的角度对 A 银行信用卡中心的情况进行分 析，探索如何运用营销理论和策略，使其在苏州地区信用卡市场上保持持久的竞争优势。 1.1.2 选题的意义 本文应用基本的营销理论，分析 A 银行信用卡中心信用卡业务现行的营销策略 的现状，进行营销策略的改进，创建符合 A 银行信用卡中心发展方向的营销策略， 在目前国内市场环境下持续发展，培育和形成公司的核心竞争力，提高公司可持续发 1 第一章 绪 论 A 银行信用卡营销现状及发展研究 展的能力，最终保持、扩大公司的市场份额，提高公司的经济效益。其意义在于： 1、对A 银行信用卡中心现有策略的梳理，有利于企业对于现有的营销策略和市 场定位起到进一步认识和思考的作用。 2 、对A 银行信用卡中心营销策略变革的研究，在增强公司的竞争力，促进企业 的发展上起着指导性的作用。 3、对类似A 银行信用卡中心的企业，想在激烈的中国市场竞争中保持竞争优势， 从而保持企业持续、快速、 健康地成长，在营销策略的制定上起着借鉴的作用。 1.2 研究方法及创新点 1.2.1 研究方法 1、实证调查与分析方法 笔者对 A 银行信用卡中心进