第11部分决策支持系统.ppt

本章小结 * 4.1 群体决策支持系统的基本概念 DSS 计算机技术 通信技术 GDSS 规程 半结构化问题 非结构化问题 网络技术 * 4.1 群体决策支持系统的基本概念 GDSS 面向多个决策者，在某种规程下进行决策。 面对不同风格与偏好的决策者。 综合决策科学、计算机网络、数据库技术、 运筹学、心理学及行为科学等多种学科。 GDSS是一种利用计算机网络与通信技术，供多个决策者通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。 * 4.1 群体决策支持系统的基本概念 GDSS有以下一些特点： （1）不受时间与空间的限制； （2）让决策者便捷地交流与共享信息，减少片面性 （3）使决策者克服消极心理，无保留地发表意见； （4）集思广益激发思路，使方案尽可能完美； （5）防止小集体主义及个性影响决策； （6）提高决策者对决策结果的满意程度和置信度； （7）群体越大效果越显著。 * 4.2 群体决策支持系统的类型 根据环境、人员空间分布、决策周期长短等因素， GDSS 大致可以四种类型： 决策室 （同时同地） 局域决策网 （同地异时） 虚拟会议 （异地同时） 远程决策网 （异地异时） 综合局域网和虚拟会议的优点 * 4.2 群体决策支持系统的类型 比较多见的是建立在计算机局域网基础上的，用于多位决策者在近距离内的不同办公室里定时或不定时作群体决策的系统即是局域决策网。 这种类型的主要优点是可克服定时决策的限制，也即决策者可在决策周期内分时地参与决策。 例如：员工绩效评价、生产计划制定、公文处理 ERP、电子商务等系统中具有此类决策功能项。 * 4.3 群体决策支持系统的组成 人机接口 公共数据库 子系统 公共模型库 子系统 主持人 规程库子系统 通信库子系统 公共方法库 子系统 私有决策 支持系统 决策者 决策者 公共 显示设备 * 4.3 群体决策支持系统的组成 GDSS 按一个预定的规程以会议方式运行。 由一个主持人及多个决策者参加， 围绕一个称为“主题”的决策问题。 主持人员控制决策活动的进程， 人机接口接收决策群体的各种请求，其中包括主持人关于会议要求与安排的发布请求，参会者对数据、模型、方法等决策资源的请求等。 * 4.3 群体决策支持系统的组成 通信库子系统相当于会议的秘书处，存储与管理主题信息、进程信息及往来信息，负责信息的收发，参会者之间、参会者与资源库之间的通信。 规程库子系统存储与管理运作规则、会议事件流程规则等，例如，决策者请求的优先级别规则、各种协调规则等。 公共显示屏信息由通信库子系统传送至各参会者的站点。 * 4.4 谈判支持系统简述 展开GDSS的概念，可以将群体决策引伸为多个冲突目标的多方决策，例如多方商务谈判决策。 谈判决策参与者是一个多方群体，各有目标和利益，在冲突中寻求各方都能接受的解决方案。 由此产生了谈判支持系统——NSS Negotiation Support Systems NSS是一种既有协调又有博弈的决策支持系统。 * 4.4 谈判支持系统简述 谈判支持系统的类型： 供仲裁方使用的NSS，能优化决策方案求得稳定解。 例如：DECISIONMAKER。 用于谈判各方的NSS ，以效用函数评判谈判方案优劣。 例如：INSPIRE。 * 4.4 谈判支持系统简述 NSS 应该包括以下基本功能： （1）人机交互地进行谈判分析和决策的支持； （2）为谈判方分析和制定谈判战略； （3）分析和评估谈判方所处状态； （4）促进各方信息交流，引向一致； （5）在冲突和矛盾中寻找共同点； （6）提出平衡的可行的解决方案； （7）对形成的决策方案做灵敏度分析。 * 案例：模拟人才招聘选拔GDSS 以人事管理事例为模拟对象，在多位应聘者中选拔一位信息管理人才。 采用多库结构的GDSS，数据库、模型库、规程库、通信库。 由一定数量的用户扮演招聘者，共同参加模拟的人才招聘选拔工作的全过程。 在一个局域网上运行。 以理解DSS的基本原理和获得GDSS的感性认识 * 案例：模拟人才招聘选拔GDSS 选拔 数据 活动 规程 选拔 方法 选拔 模型 应聘者A 应聘者B 应聘者C S 招聘者1 招聘者2 招聘者3 招聘者n 控制者 通信库 * 案例：模拟人才招聘选拔GDSS 选拔 数据 活动 规程 选拔 方法 选拔 模型 S 通信库 应聘者材料 预置提问问题 应聘者答问 招聘者评价 选拔结论 内置邮件系统 发布信息 评审意见综合提问随即抽取选拔结论表决 平均综合法 加权综合法 模糊评判 时间随机函数 招聘选拔规则招聘选拔流程 进程状态 * 案例：模拟人才招聘选拔GDSS 接受招聘者报到 招聘者报到 招聘者阅读