房地产问卷调研之客户访谈.pptx

目标客户访谈——人民东路与银鸽大道交叉口岳女士：家庭年收入十万，具有三室的四口之家，对区域有一定认知的置业代表 访谈对象 人民东路 岳女士 客户背景 私企业主 访谈内容 个人基本信息： 四口之家，现居三室，家庭年收入十万，出行：公共交通、开车，爱好：比较喜欢打麻将、看电影、购物 区域/项目认知： 到项目目的地不是太远，对周边较熟悉，知道地块周边入驻企业比较多，整体配套有待提高 没有听说过；购房者比较关注户型、物业管理服务、生活配套、停车位、景观园林、教育资源，客户对现在居住的小区物业管理及停车位、绿化甚有意见 产品需求： 意向产品——130平米三室两厅；户型南北通透，3000左右；40来万 建筑及园林风格偏好——喜欢新古典风格、尤其对景观园林偏爱 小区内必须配套——便民商店、幼儿园小学、羽毛球场；老年活动中心、生活所需 车位要求——1：1比较合适，机械立体车位会购买，地下车库大堂没有必要 愿意付出更高物业费的智能化科技——新风系统 是否愿意为智能化安防付出更高价格——不愿意，认为智能化安防系统其实是减少了不必要的人工成本，应降低物业费 物业发展建议——更人性化，贴心化服务，除保证日常安全及卫生外，应增加更完善的便民服务 目标客户访谈——中山路与漓江路张先生：年收入12万元的四口之家，区域内潜在投资客户代表 访谈对象 私营企业 客户背景 采购部经理 访谈内容 个人基本信息： 四口之家，现居住三室两厅厅，年收入12万，娱乐爱好：电影、音乐、篮球运动 区域/项目认知： 整体环境不错，消费群体较分散，周边配套不足，居住还是以周边的客户为主，自己还是会去市中心消费 知道黄河路的兰乔圣菲。会不会购买要看价位，认为性价比比较重要 产品需求： 意向产品——80多平米，3000以下吧，20多万 建筑及园林风格偏好——喜欢法式风格 小区内必须配套配套——幼儿园小学、游泳池、网球/篮球场 车位要求——1：1比较合适，自己会购买车位 愿意付出更高物业费的智能化科技——地暖、雾森系统、新风系统、同层排水、讲舒适生活 物业建议——物业管理需人性化，本身物业管理就应该提供完善和贴心的服务。现在物业管理整体人员素质偏低，均有待提高 是否愿意为智能化安防付出更高价格——愿意 目标客户访谈——经开区刘女士：改善性和投资需求的企事业单位职员，对区域比较认可的典型代表 访谈对象 经开区 刘女士 客户背景 事业单位职员 访谈内容 个人基本信息： 目前居住100平的房子，工作单位：事业单位，出行：开车，休闲娱乐：公园、ktv、电影院等 区域/项目认知： 离经开区比较近，我在经开区上班，这个位置我不排斥 看项目情况，可以自己住，也考虑投资。价格、户型、区位是比较重要的，还有升值潜力 产品需求： 意向产品——120平左右的，自己住着较舒服，投资的话，出售也符合当地居住习惯。喜欢飘窗，很舒服。3300左右可以接受 建筑及园林风格偏好——喜欢新古典主义风格，比较典雅时尚 小区内必须配套——幼儿园、小学 车位要求——车位1:1较合适，最好有地下车库 愿意付出更高物业费的智能化科技——新风系统、中央处理系统 是否愿意为智能化安防付出更高价格——愿意，安全为主，希望物业费不会太高 专业人士访谈——销售经理：认为地块未来发展潜力巨大的典型代表 访谈对象 营销中心 李经理 客户背景 房地产 销售 访谈内容 区域/项目认知： 目前区域处于发展时期，地块周围比较荒凉，配套不完善，是价格洼地，随着城市化的发展，后期潜力巨大 客户关注产品品质、户型结构、生活配套、教育资源和升值潜力，客户特点就是中低端客户比例大一些 产品需求： 受居住习惯的影响，90平米以上户型比较受欢迎，喜欢景观好的产品，赠送面积喜欢比较多的是阳台，阳台可以提高居住的舒适度，心里价格3000-3500吧 大多客户对建筑风格不太在意，懂的不多 客户喜欢有教育商业等资源配套，周边有休闲绿地 客户目前对车位要求不高，考虑到将来每家都会买车，所以车位配比一定要足 客户不太关注高科技智能化，相比较而言，客户更关注产品 智能安防系统接受度还比较高，毕竟客户也希望小区更安全，前提是物业费不要贵太多 客户情况： 一般是家庭成员稍多一些，主要是周边居民，也有附近工厂工人