招聘管理 教学课件 作者 万玺 冉军 第九章 员工录用 （冉军）.ppt

第九章 员工录用 【教学目标】 ＊理解录用决策的原则 ＊理解员工录用决策中存在的问题 ＊熟悉人员录用的流程 ＊掌握录用决策的要素和流程 ＊掌握避免录用决策可能出现的误区 【教学要点】 ＊录用决策的要素 ＊录用决策的程序 ＊录用决策的误区 【引导案例】 丑小鸭大酒店员工录用 张萍大学毕业后，一时找不到合适的用人单位，很苦恼。一天她在大街上闲逛，偶然看到丑小鸭大酒店招聘员工的广告，便推门进去。张萍见到经理后，两人一交谈，方得知是同乡，倍感亲切。经理非常热情地邀请张萍来酒店工作，并亲自带领她参观了酒店的各个部门和工作环境。张萍很满意。经理说：“咱俩是同乡，我们酒店生意也不错，虽然你是学历史的！专业不对口，尤其是对酒店经营管理还很生疏，就委屈你暂时做个服务员吧！月薪500元，你若同意，明天就可以来上班。”张萍喜出望外，欣然同意了。第二天，张萍准时到酒店上班了，什么手续也没有办理，换上工作服，便高高兴兴地在餐厅里干了起来。 张萍内心对酒店经理很是感激，觉得找工作也并非是什么难事。 丑小鸭大酒店如此录用员工的做法合适吗？ （资料来源：中国人力资源开发网http：//.） 第一节 人员录用概述 一、人员录用的意义 （一）人员录用关系到企业人力资源管理活动的成败 （二）人员录用有利于降低员工离职成本和培训成本 （三）人员录用有利于开发员工的潜能 （四）人员录用有利于员工激励机制的形成 （五）人员录用有利于组织与个人共同发展 人员录用工作主要包括做出录用决策、确定并公布录用名单、办理录用手续、通知应聘者、签订试用合同、新员工安置与试用、新员工转正并签订正式劳动合同等环节。 三、人员录用的策略 1.多重淘汰式 2.补偿式 3.结合式 第二节 录用决策 一、录用决策要素 （一）信息的准确可靠 （二）资料分析方法的正确 （三）招聘程序的科学性 （四）主考官和其他面试考官的素质 （五）能力与岗位的匹配 二、录用决策的程序 （一）总结应聘者的有关信息 （二）分析决策的影响要素 （三）确定录用决策的标准 （四）选择决策方法 （五）作出录用决定 　 三、录用决策者 1.人力资源专业人员 2.用人部门主管 3.工作团队 4.员工 四、录用决策误区与纠偏 （一）录用决策的误区 1. 岗位任职资格不明确 2. 缺乏科学的录用决策流程 3. 录用决策团队缺乏一致性 4. 中介机构选择的随意性 四、录用决策误区与纠偏 （二）录用决策误区的纠偏措施 1. 进行需求分析 2. 制定企业的招聘录用标准 3. 强化录用决策团队的一致性 4. 完善录用决策流程 四、录用决策误区与纠偏 （三）录用决策录用决策中应该处理的几种关系 1．职得其人与过分胜任的关系 2．当前需要与长远需要的关系 3．工作热情（忠诚）与能力适用性的关系 4．组织发展阶段与用人策略的关系 5．班子搭配与个体心理特征的互补性的关系 一、录用通知 二、录用面谈 三、签订合同 四、上岗培训 复习思考题 1.人员录用的含义和原则 2.录用决策需要收集哪些应聘者的信息？你认为 哪一种信息对决策最起作用？ 3.影响人员录用的因素有哪些？ 4.录用决策失误的原因可能有哪些，怎样有效防 止决策失误？请结合自己的经历或阅历，举一 个录用决策失误的例子。 5.新员工通常面临哪些困惑？你认为对新员工的 培训有哪些内容是最重要的，为什么？ 案例分析 位于北京东单东方广场的某外资SP公司因发展需要在2005年10月底 从外部招聘新员工。期间先后招聘了两位行政助理（女性），结果都失败了。具体情况如下： 第一位 A 入职的第二天就没来上班，没有来电话，上午公司打电话联系不到本人。经她弟弟解释，她不打算来公司上班了，具体原因没有说明。下午，她 本人终于接电话，不肯来公司说明辞职原因。三天后又来公司，中间反复两次，最终决定不上 班了。她的工作职责是负责前台接待。入职当天晚上公司举行了聚餐， 她和同事谈得也挺愉快。她自述的辞职原因：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任前台工作。HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐 碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。 第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变更手续等。自述辞职原因： 奶奶病故了，需要辞职在家照顾爷爷。（但是当天身穿大红毛衣，化彩妆）透露 家里很有钱，家里没有人给人打工。HR经理的印象：形象极好、思路清晰、沟通能力强，行政工作经验丰富。 总经理印象：商务礼