新员培训邀约话术异议处理.ppt

流程及话术培训 为什么要打电话？ 为了更好的服务到客户？ 为了实现团队目标？ 为了和客户建立信任关系？ 为了实现个人价值？ 做好准备： 准备好心态。 对产品非常熟悉。 准备好名单。 准备好话术。 （准备多个行业的针对型话术） 分析客户的行业，对客户的行业相对的了解，我们服务过哪些标杆客户 比如：家具行业：全友；餐饮行业：大蓉和；。。。。。 开始行动： 准备好心态 相信自己——相信自己，才能传递自信，才能感染客户。 相信产品——自己都不相信的产品怎么销售给别人。 相信公司——背后没有一个强大的平台怎么能销售出去自己。 做好被客户拒绝的准备： 电话营销本生就是为了筛选优质的客户，别指望每打一通电话都会有成交客户，而是在大量的电话邀约中筛选出准客户。 量大一定有质优的。 量越大，成功的机会就越大。 准备好产品知识 对本次活动的主题很熟悉。 对本次课程的时间、地点很熟悉。 对本次课程的老师很熟悉。 对每个老师所讲的内容很熟悉。 对公司的商业模式想对的了解 专业的准备 对整个行业的了解 对整个团队的精神的塑造 对公司看板文化的塑造能力 对公司企业文化的理解，并能分享 对公司的各种 管理制度和管理的流程能够很好的理解 准备好名单 名单就是战场上的子弹，没有子弹如何战斗。 准备好话术 王总您好，我是蜀商协会副理事单位联创世纪的xx，请问您现在讲电话方便吗？ 不方便：哦！那没关系，您先忙，我10分钟后再打给您（如果迟疑，继续要求）王总，这次课程真的很重要，对您经营企业增长利润肯定有用哦！（如果继续迟疑，主运把时间调整为半小时及以上）那这样吧！我半小时（1小时、下午四点前）再打过来，王总再见（主动挂机）【放下电话即刻发送《粘连短信》：王总您好！很感谢您百忙之中专门抽时间听我的汇报，十分钟后（半小时、1小时、下午四点前）准时联系！祝商祺！联创世纪教育训练集团 xxx】。 方便：是这样的，最近成都这边很多企业家反映，第一现在生意越来越难做，第二公司内部治理结构出现很多不协调，第三公司商业模式已经跟不上潮流、执行力差、赢利目标实现不了，王总，这些问题是不是也困扰过您呢？本月底，我们公司针对这些问题特地请来了亚洲鼎鼎有名的实战派专家，他们会从商业模式、总裁执行风暴、资本运作、治理结构等方面带来当今国内最实战的管理体系，你学了直接就可以在公司里用。王总，我想这么好的机你一定不会错过对吗？王总，您看你是一个人过来呢？还是带上你的企业家朋友一起过来呢？您下午在公司吗？我给您申请一张VIP票下午给你送过来。王总，顺便给您说一下我们的收费情况，为了回馈四川的企业家，我们的VIP客户都是免课程费的，只是象征性的大家AA制给点场地及茶水费580元/人，王总，这个没问题吧！那好，我马上去为您办理相关手续，办好了我立即给您送过来。好王总再见！ 准备好话术 xx总您好，我是联创世纪xxx，现在忙不就打扰你一分钟时间，是这样子的，x总，我们是做企业管理咨询这快的，主要是帮助中小型企业建立标准系统流程这块，就是我们本月啊29号到30号两天在金牛山庄举行了一次《公司化运作》老板的一次学习，这次的话课程是从老板的“领导力系统”到“人力资源系统”再到“财务管控系统”等六到板块来开展的，然后呢，《公司化运作》也是我们联创的品牌课程，同时成都也有一百多位企业家会来到这边，也是一次很好的资源整合平台哟！你在这边不仅可以学到可落地的培训课程，还可以结实到很多朋友哟！。。。。。。对了，xx总你是一个来呢还是带着你的朋友一起来呢？，，，，，我把门票给你带过来！ （打电话语气坚定，有语感，能很好的与客户互动） 准备好话术 在电话邀约过程中会有各种各样的问题。 比如：没时间，不感兴趣，不需要，要给钱不来，都听过了，在其它地方报了名，太便宜了不来，不是针对他们行业的，是不是要卖产品？我的企业已经做得很好了，经验是在做的过程中总结出来的，我都可以讲课了，小企业不需要这些，我们参加了大学的MBA，太多了……。 针对这些问题要有相应的解决方案。 如果暂时还没有解决方案，第一时间把这些问题写下来，休息时间向身边的伙伴请教。 解决问题的同时塑造课程价值： 把课程的特点介绍给客户： 1、实战，我们这些老师不只是老师，都有自己的公司。自己都是做经营和管理的，所以他们讲的东西你学完拿回去就能用。 2、我们对客户都有服务承诺，就是您全程参加完本次课程，如果里面真的没有一点能帮助到您，我们全额退款。 3、我们不只是让您们来听这几天的课程，您上完这次课程之后我们还会亲自到您企业来辅导，帮助你转化。听课不是最终目地，目地是为了回去之后能解决企业现在的问题。 4、我们的课程为什么这么优惠，是因为我们的商业模式中还有两个板块，就是实业和投资。培训是为了先做宽度