新员工应培养适应的工作态度.ppt

新员工应培养适应的工作态度 主讲：叶健珍 1、树立职业意识 人生需要职业，职业是我们赖以谋生的手段（饭碗），谋职就是谋生，在激烈的市场竞争中，对待职业的态度就是对待生存的态度，自主择业的这种自由是以谋职的艰难为代价的。注意是我们需要职业，而不是职业需要我们。 有了工作后，职业人的心态与有工作之前大不一样，很容易产生不满和抱怨。（乘公交车时车上与车下的态度转变）抱怨的时候应当多想想就业难的问题，要有惜业意识；珍惜自己的行业，珍惜社会企业为我们提供的机会，把自己的饭碗当成一回事， 最好达到敬畏的意境。 今天不努力工作，明天努力找工作。 2、树立良好的工作心态： 有些人每天都觉得自己怀才不遇，心态很差的人，根本 无法取得成绩。面对一个新组织首先应该改变自己以适应组织，作为一名新员工适应是第一位的。 如果你没有适应别人的心态，可能你只有觉得只有自己是正确的，如果每个人都这样想，就会产生分歧产生矛盾。能有适应别人的心态，才能融入这个团队，才能真正展现自己的才华，才不会觉得酒店处处对不起你。 许多工作是平淡的，看起来并不复杂，因此会觉得工作平淡而乏味。其实每一个平淡的岗位都蕴涵着深刻的内涵，即便是打字员工作努力和不努力都有天壤之别，每一位新员工都要仔细琢磨你的工作，争取做得更好。如果对每一件工作都有争取更好的心态，你就会有无穷的创造力。记 住每份工作都是学习。 3、尊重他人 无论东方，西方人在精神上第一需要是渴求他人对自己的承认与尊重．尊重他人永远是处理人与人关系的黄金准则． 孔子说；三人行必有我师。因为他知道人生有限，知识无崖，尺有所长，寸有所短。相反越是知识贫乏，内心空虚的人，越觉得自己不可一世。请观察一下周围有多少真诚的友谊，多少好的机遇是因为尊重他人而结成。 尊重全人主要不在于你怎样想，关键在于你怎能样做，体现于自己的一言一行，一举一动，应注意倾听别人的意见，别人谈兴正浓时不要打断，不要插话，如果不赞成别人的意见，也不宜大庭广众下争论，尤其做我们这行记注，永远不能与客人争论，不能当着客人的面与同事争论；切忌伤人的话，讽刺别人的话，在原则面前不要固执已见，应顾及别人忌讳和缺 点，不要轻易指责别人，如果需要批评，也应该注意场合，措辞和态度。 ４．学会感恩 他人对自己的每一点关心，应及时表示心领与感谢，要有一颗感恩的心，心存感激就是感激生活，感激人生，感激周围给我们帮助和支持的人们心存感激在别人看来是你的美德，而一旦你拥有了，最大的受益者还是你自己。 ５．尊重制度 有了制度，人们应该遵守，把遵守养成习惯，就是素质的提高． 在教育心理学领域有一句经典名言；播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运． ６．树立服从意识 在酒店业有两个绝对服从 对直接上司的服从，不能顶撞领导，服从安排．执行上司的命令，没有任何借口，不能为自己的过失去辩解． 对规章制度的服从，制度不是以某个人的意志为转移的．也不是强加某个人的，没有规矩难成方圆．制度如同游戏规则，不遵守规则的会被淘汰出局的． 在自己的领导面前，无论领导怪你到什么问题，一律不提下属的名字，这种观念叫负起责任．大家切沪对客人和领导不要讲莫凌两可的事情，大概、可能、我猜。我以为怎样你以为的是错的，解决不了的问题及时反馈，不要在你这个环节把事情耽误，客人的事情可是无小事。 服从标准和规范；酒店是由一个诸多部门岗位、诸多人员共同组并完成共同工作标准的大机器，人员可以不同，但服务 标准必须一致，为达到统一标准，其操作过程也只 有通过规范动作，严谨程序，方能实现和完成。 ７．树立服务意识 酒店是服务行业，服务工作彻酒店的每个环节，一名服务员，在工作中的表现不但代表自己的形象代表公司对员工是否有足够的培训和信誉度，把在服务工作中的一举一动凝结成看、听、笑说、动。服务是无形的，在补购买之前看不见、尝不到、闻不出的、人们在美容之前是看不出美容效果的。 服务意识不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外，不仅表现在一线员工，二线员工也理所当然具备。 十年前去商场问这个商品卖，服务员会告诉你自己看价钱，你看完后决定买还是不买，今天你遇到这种方式回答心时肯定很不开心，不像从前只要我的商品好，什么样的服务无所谓，从前服务员只是报价员，只要告诉客人一个价格表就可以了，现在还要求你是顾问，还要介相关知识， ８．道德意识 职业道德是发展之道，市场经济越发展，员工和企业的相互依存关系就越密切，员工想依靠一个好企业，企业想雇一批好员工，企业不是一个空壳，是由一个个的员工组成的，只有多数