新编商务日语综合教程 会话部分 第2课(61P).ppt

第２課　電話?伝言 Ⅰ．新しい言葉 １．～の件 　　　○　出張の件 　　　○　デモンストレーションの件 　　　○　Ｙ社との交渉の件 　　　○　契約書の件 　　　○　注文リストの件 ２．～直す 　　　○かけ直す 　　　○書き直す 　　　○やり直す ３．通信 　　　○通信販売 　　　○通信網 　　　○通信衛星 ４．俺様　　俺　　僕　　私　　私　　こちら ５．意向 　　○相手の意向を聞く ６．～中 　　○外出中　　　　○会議中 　　○仕事中　　　　○打合せ中 　　○出張中　　　　 ７．後ほど　[後程]　 　　○後ほど伺います 　　○後ほどお目にかかります。　　 　　○後ほどご連絡いたします。 　　○後ほどお電話いたします。 ８．伝言 　　○伝言お願いできますか。 　　○伝えていただきたいですが。 ９．承る　　 　　（聞く　　受ける　　承諾する）の謙譲語 　　○ご意見を承りたいです。 　　○ご用命を承ります。 　　○具体的なことはもう承りました。 １０．システム 　　　○ガードシステム 　　　○システムエンジニア 　　　○システムソフトウェア 　　　○システムキッチン １１．点検（する） 　　　○定期点検 　　　○設備の点検 １２．休暇 　　　○有給休暇 １３．～届 　　　○休暇届 　　　○変更届 １４．サービス 　　　　　　服務 　　　○サービスが行き届いている 　　　○行き届いたサービス 　　　　　　免費 　　　○今日のサービス品 　　　○ビールは２本サービスです。 １５．あいにく　（名?副）　 　　　　○あいにくその場にいなかった。 　　　　○あいにくの雨 １６．名詞＋なさる 　　　　○外出なさる 　　　　○乗車なさる １７．折り返し　（副詞） 　　　○折り返しご返事いたします。 　　　○折り返しご回答お願いします。 １８．先ほど　[先程] 「さっき」的郑重说法 　　　○先ほどから雨です。 　　　○先ほどは失礼いたしました。 　　　○先ほどからお待ちしておりました。 １９．コール 　　　○　３コール 　　　○　モーニンコール ２０．ねぎらう　[労う] 　　　○社員をねぎらう ２１．納品 　　　○納品書 Ⅱ－１．前書き 日本語では「うち」と「そと」と言う考えがあり、特に社外からの電話に出る時は、この「うち」と「そと」の言葉の使い分けが重要になります。相手の顔が見えない電話では、使う言葉によって人格が判断されてしまいますから、気をつけましょう。 Ⅱ－２．予備知識 一．電はについての心構え １、電話の印象は強烈 　　　会社の第一印象は電話の受け答えによって決まると言っても過言ではない。姿や表情が見えないだけに、印象はかえって強烈。それだけに、明るい声で丁寧に応対するように心がけたい。電話のそばには、つねにメモ紙と筆記具を用意しておき、相手の用件を聞きもらさないようにすることも肝心である。 「～と言っても過言ではない」：“说???也不为过” 煙草の吸いすぎで病気になったと言っても過言ではない。 彼のせいで失敗したと言っても過言ではない。 数学がなくては、科学が発展できないと言っても過言ではない。 地震、台風による災害の多い点から見て、日本は世界一の天災国だと言っても過言ではない。 等意表现：「～と言っても言い過ぎではない」　　 「～～だけに」：“正因为???” 　　　　　名詞 　　　　　用言連体形 日本人の先生に日本語を習っただけに、李さんの発音はとてもきれいです。 有名な大学だけに、入るのも難しい。 値段が高いだけに物もいいです。 年を取っているだけに、父の病気は治りにくい。 ２、電話を怖がらない 名前を早く覚えよう 　　　　先輩の机の配列表?座席表を作る 　　　　名前?職務を記入する 関係部署、取引先を覚えよう 　　　　取引先?名前、自分の会社の担当者は一覧表に 　　　　しておく 仕事のつながりを理解する 　　　　早く自分の仕事を覚えて、慣れること 　　　　周囲の人の仕事とのつながりについて理解する 二、電話の受け方の基本 　　１．ベルが鳴ったらすぐ出る 　　２．こちらを名乗り相手を確かめる 　　３．相手を必ず確認する 　　４．あいさつする 　　５．用件を伺う 　　６．あいさつをして受話器を置く 　　７．用件はすぐに処理 Ⅲ．文型?表現 電話をかける 相手が不在の時 電話に出る 電話を取り次ぐ 電話を切る時 不在を伝え、意向を聞く 伝言を頼む 伝言を受ける Ⅳ．聞いてみよう ①社内の人と内線電話で話す Ａ：（お疲れ様です）。営業部の王玲ですが、佐藤次長（お願いします）。 Ｂ：すみません。次長は（今ちょっと席を外してますが）。 Ａ：では、また後ほど（かけ直します）。 不在の理由 １．今ちょっと席を外してい