机场贵宾厅服务流程.ppt

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机场贵宾厅服务流程

机场贵宾通道服务流程 南京分行零售业务部 2009年7月1日 预约流程一:通过理财经理预约 预约流程二:通过分行贵宾热线预约 注意事项: 服务对象: * 客户须提前48小时工作日内预约,遇节假日顺延; 通过理财经理的预约单,理财经理须在受理第一时间传真预约登记表至分行,并电话通知分行联系人,确认收到传真; 分行联系人必须在半日内审核并签报预约登记; 须在客户预约后的24小时内通知客户是否预约成功; 由分行确定最终参加此项服务的客户名单,名单按月通知支行,由所属理财经理在收到名单的2日内录入财富系统或CRM。 分行联系人: A角:唐芸 角:朱新春超过2人/次 4次/年 发展钻石卡 钻石客户 不超过2人/次 2次/年 发展白金卡 白金客户 使用人次 使用次数 持卡 客户级别 深圳发展银行南京分行VIP客户: 1、免费使用:白金及钻石客户且持有发展白金卡、发展钻石卡 2、积分兑换:300积分兑换1人次 温馨提示: 本服务仅限我行持卡贵宾客户本人使用,不得转让; 客户进入机场贵宾通道前必须出示身份证件; 客户若修改、取消机场贵宾服务,均须提前12小时告知分行联系人,由分行与机场协商,以便机场方面能及时调整及准备相关服务。 免费使用标准:

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