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同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 放环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 １、激励的基本概念 ?员工激励 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 ——激励的重要价值 5、精神资本与灵商发现 ? 灵商（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 ?精神资本 ——它是人们在认识、顺应、运用自然，创造 价值和财富过程中主观世界的能力。 ——苏东坡的诗给人的启发 6、企业靠什么基业长青 ?两大原理 ——源泉原理 7、领导艺术与领导心理学 ?文化与精神的凝聚力 现场思考 请回答： ——基本情节 四、领导识才用人与授权控权 1、识才用人是领导的基本职责 ?被领导者：授权的对象 识才 选才 育才 用才 留才 2、领导的授权行为 ?没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行 四、领导识才用人与授权控权 3、授权与控权的动态平衡 ?两个维度，两种倾向 高 授 权 高 控 权 高授权 低控权 低授权 高控权 低授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 最低点 四、领导识才用人与授权控权 3、授权与控权的动态平衡 ?领导哲学：管理无定式 ——具体问题具体分析 彼时 彼地 彼人 此时 此地 此人 企业内部的小环境 外部社会的大环境 时空交错，动态发展 四、领导识才用人与授权控权 案例分析 ——请分析北京分公司存在哪些问题？ ——你怎样评价这位集团董事长的做法？ ——假如你是董事长会这样做吗？为什么？ ——你认为董事长接到批评的电子邮件后， 该如何处理呢？ 物品 物质 模块 奖金 福利 薪资 目标 精神 模块 信任 荣誉 尊重 情感 制度 五、激励与精神文化管理艺术 激励模型 五、激励与精神文化管理艺术 ２、员工激励的实质 ?物质模块的利益关系 ——人性自私本能的满足 ?精神模块的情感因素 ——万物有情论：《水知道答案》 ——人是万物之灵 ?精神模块的道义关系 ——荣誉感、使命感、责任感 ——世界观、价值观、人生观 五、激励与精神文化管理艺术 3、不同类型员工的激励方法 ? 对知识型员工的激励 ? 对领导层人员的激励 ? 对集体人员的激励 ? 对先进者的激励 ? 对后进者的激励 ? 激励中间层的方法 ? 激励青年人的方法 ? 自我激励的方法 五、激励与精神文化管理艺术 3、不同类型员工的激励方法 ? 整体上应注意的关键点 ——少用恐惧激励法：有时有用，但应少用 ——勿视员工为傀儡：员工心中有杆秤 ——多用强化优点法：人都喜欢别人重视其优点 ——洞察员工内心：管理学实际上就是心理学 ——培养员工忠诚度：没有忠诚就没有团队 五、激励与精神文化管理艺术 4、以人为本 ?高层以X为本？基层以X为本？ 以人为本 ? ? ? ? 尊重人 提高人 信任人 锻炼人 五、激励与精神文化管理艺术 五、激励与精神文化管理艺术 ?世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就 是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。 ——生长原理 ?员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦 从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。 五、激励与精神文化管理艺术 * * * * 主讲：郑健 教授 泸州时代光华企业管理咨询有限公司 中国管理培训网 WWW.GLPX.COM 现场思考： ——改革开放近三十年中国的市场化进程不断加速， 加入WTO六年多来竞争的环境越来越严峻，我们的 工作和生活发生了哪些变化？ ——政府变法 ——消费者变心 ——市场变态 ——环境变样 ——社会变“怪” 目 录 一、管理者角色认知与新素质模型 二、管理者高效执行力的提升 三、领导的特点及影响力打造 四、领导识才用人与授权控权 五、激励与精神文化管理艺术 1、管理者角色的三个维度之一 ?角色定位：下级 替 身 职务 代理人 职责 履行者 执行者 报告人 学 生 下 级 角 色 一、管理者角色认知与新素质模型 1、管理者角色的三个维度之一 ?下级：四项职业准则 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决