消费心理学名词解释.doc

消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。 消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。 商标是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。 动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因 消费者公众是对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。 消费行为：消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。 新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。 消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。 态度：从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。它影响着消费者的购买决策。 能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现。 消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。 诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。 兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系 消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。 相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。 知觉的整体性：是人们把知觉对象，总是知觉为一个完整的整体，而不是个别的、 支离破碎的孤立部分。它还表现为对于曾经知觉过的对象，即使以后只有对象中个别属性发 生作用时，也能产生完整的知觉映象。 从众 从众是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是人类由于其社会性而存在一个非常普遍的现象。 气质 作为个体的心理特征气质特指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征它是在先天遗传因素的基础上通过生活实践在后天条件的影响下形成的，如感觉知觉的广度、思维的敏捷程度、注意力的稳定程度、情绪体验的强度等。。 消费者需要：是指消费者对获得消费品和服务的愿望和要求。 消费观：价值观反应在消费领域，就是在消费过程中关于消费理性状态和消费行为的持久信念。 流行：某一段时期内，社会上相当多的人同时追求或模仿某种行为方式或思想方式的社会现象。 消费决策：消费者动机向行为方面发展，并作出最终购买决定的心理过程。 评价标准：是消费者在选择备选品牌时所考虑的产品属性或特征。 潜意识：潜意识是意识的一种状态，指人们在不知不觉中意识到一些事物，或者在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了，不是处于清楚的意识当中。 品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌。 自我意识：是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。 消费者学习：学习是在记忆的基础之上，心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果。 消费者情绪：指短时间内的与生理需要相联系的一种体验。 消费者态度：消费者评价消费对象优劣的心理和行为倾向。消费者对商品、服务及相关事情抱有的态度即消费者态度。 情感：一般是与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种体验，是多事物的社会意义在情感上的 性格：一个人心理特点的综合反映，它是个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向。 个性心理特征：以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的心理活动。 生活消费：人们为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。 消费者：一般是指购买商品或服务的人。进一步分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者这三种消费角色。 感觉：由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。 感觉的适应性：人的感受心性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化，随着这种作用的持续时间逐步加长，感觉就逐步适应。 知觉：人对作用于感官的客观事物的直接反应，是对事物整体、全面的