功能概述电子商务-中国银行.PDF

电子商务 一、功能概述 “电子商务”服务主要为电子商务商户企业及B2B 买方支付企业提供支付 结算与订单管理相关功能。其中商户服务主要为 B2C 、B2B 类商户提供订单查 询、退款（单笔/批量）、对账文件下载等多种功能；支付服务主要为 B2B 买方 企业提供订单复核、订单授权、订单查询等多种功能。 二、服务时间及收费标准 服务时间：本项服务为7*24 小时全天候服务。 收费标准：1、B2B 支付服务收费标准参照我行“转账汇款服务”收费标准； 2 、B2C 、B2B 商户服务收取“电子支付服务费”，为“议价”服务，具体收费标 准请详询各开户行。 三、业务规则 1、 B2C 商户服务：可支持商户订单查询与退款，商户可进行单笔退款， 也可批量退款；还可下载交易流水进行对账处理。 （1） 订单查询与退款：可查询在B2C 合作商户网站通过中行B2C 支付业务 完成的所有订单，并选择对订单进行退货处理。  商户信息：列示您已签约的所有商户号及商户名称信息。  查询方式：可通过“按商户订单号查询”进行某笔订单的精确查询； 也可通过订单状态、订单时间、订单金额（非必选）进行组合条件查 询。  查询时间规则：最多支持2 年内（从当前日期往前2 年）的订单信息 查询，查询时间跨度最长为4 小时，起始时间默认值为当前时间往前 推4 小时。  单笔退款：对于订单状态为“支付成功”或“已退款”（同一订单可 进行多次退款）的订单，可在查询结果清单页面“操作”栏看到“退 款”按钮，并选择进行退款。您也可以选择点击“商户订单号”进入 明细页面进行退款处理。退款需自行编写“商户退款编号”，累计退 款金额不能超过原订单支付金额。  单笔退款时间规则：最多支持30 天内的订单进行退款处理。 （2 ） 文件下载：可下载各类交易流水文件，用于对账。 1  商户信息：列示您已签约的所有商户号及商户名称信息。  文件类型：包括交易流水文件、财务对账文件、批量退款反馈文件； 各类文件说明：1）交易流水文件：所有交易流水记录；2 ）业务对账 文件：订单相关支付、退款的所有交易记录；3 ）财务对账文件：所 有成功的订单相关支付、退款的交易记录；4 ）批量退款反馈文件： 针对批量退款结果的反馈文件。  文件日期：各类对账文件一般为“T+1 日”出具。最多支持30 天内 （从当前日期往前30 天）的文件下载，默认文件日期为当前日期。  文件下载格式：支持TXT 和CSV 格式。 （3 ） 退款文件提交：可提交退款文件，进行批量退款  商户信息：列示客户已签约的所有商户号及商户名称信息。  请导入批量退款文件：可通过浏览文件方式，导入您的批量退款文件。 批量退款文件需按照我行提供的格式生成。具体格式如下： 12345678901000|104110059471225|cc110020080910|001|110 00.00|1000.00|  退款文件规则：为TXT 格式文件，最大支持1000 笔/批。  批量退款时间规则：最多支持179 天内的订单进行退款。 （4 ） 退款授权：可对单笔退款交易及批量退款文件进行授权处理  单笔退款授权：针对您单笔方式提交的退款交易进行授权处理  商户信息：列示您已签约的所有商户号及商户名称信息。  授权处理方式：可在待授权退款交易清单页面，选择一笔或多笔退款 交易进行授权处理；也可点击“商户订单号”进入退款交易明细页面 进行授权处理。授权意见分为“授权通过”、“授权拒绝”，其中“授 权拒绝”时必须填写授权意见。  待授权清单页面排序：待授权退