深圳燃气培训(郑健教授4.2).ppt

3、“四不”是组织努力的方向 ?多种方法，引导控制，防止惰性 2、把握精细化管理的“四化” ?专业化：唯有专业或可精细 ——专业化是精细化的前提 ?系统化：成功取决于系统 ——管理是一项系统工程 案例： 可口可乐20世纪80年代退出葡萄酒行业，90年代 奔驰退出飞机、交通业。鲁冠球认为万向常胜不衰的 奥秘之一就是紧紧咬住汽车零部件主业做强做大。 二、精细化管理的特征及原则 2、把握精细化管理的“四化” ?数据化：精细见于数据 营业收入 利润 2001年 2002年 2003年 152亿元 162亿元 172亿元 29.0亿元 26.5亿元 12.5亿元 案例： 2001-2003年华为的经营状况 年份 二、精细化管理的特征及原则 2、把握精细化管理的“四化” ?信息化：精细离不开高科技 ——决策与调度的高效化 科学决策离不开全面及时和正确的信息 ——沟通与监控的实时化 沃尔玛有5个专用的卫星频道和1个专用卫星 ——存储与检索的条理化 信息专家预言：ERP是所有企业的必由之路 二、精细化管理的特征及原则 4、精细化管理的四个原则 ?操作性原则 ——流程要具有可操作性 ——规章制度要具有可执行性 ——沈阳飞龙失败的案例 ?数据化原则 ——四个强调 A、用数据说话 B、用数据分析 C、用数据要求 D、用数据检验 二、精细化管理的特征及原则 4、精细化管理的四个原则 ?底线原则 ——细化程度把握两个要点： A、可不可以再细分 B、需不需要再细分 ——最大容忍度 “最高不得超过……”、“在……之间” ?交点原则 ——分工越来越细，交点就越来越多 ——交点往往是盲点，出错的概率就高 二、精细化管理的特征及原则 1、细化——大功成于精细 ? 要细化的不是执行者，而是管理者 ——精细化的主体和管理工作重心，是管理者 ——下属执行不到位，往往因上司管理没细化 ? 细化的方法 ——横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化 ? 细节管理中的细节 ——抓住关键细节 三、企业精细化管理的八大方法 2、量化——科学见于计量 ? 细化离不开量化 ——量化是精细化、科学化管理的重要内容 ?定性容易定量难 东、西方量化考核的条件差别比较 中国企业 西方企业 重关系、重人情、怕得罪人 注重公平、公正、责任 缺乏实证精神 热衷探究，崇尚实证 不擅长使用数学工具 擅长运用数学方法 不注重积累基础资料数据 基础资料数据积累充分 三、企业精细化管理的八大方法 3、流程化——管理始于流程 ?流程化管理的方法与步骤 流程描述 分析改进 设计实施新流程 线 型 流 程 描 述 责 任 距 阵 流 程 描 述 时 间 距 阵 流 程 描 述 空 间 流 程 描 述 去 除 简 化 次 要 流 程 重 视 强 化 关 键 流 程 流程再造 环节精简流程压缩 三、企业精细化管理的八大方法 4、标准化——绩效起于标准 ? 实行标准化管理 ——制定标准，三个要点： A、牢固树立标准化观念 B、寻找一个参照物 C、标准量化 ——格式化、规范化 ——统一化，三个要点： A、视觉形象统一 B、对外宣传口径统一 C、文件格式统一 三、企业精细化管理的八大方法 ? 案例——海尔的市场链匹配法 是将外部市场交易机制引入内部管理的一种方法。把下道工序当成上道工序的买方用户、服务对象，把信息—研发—制造—售前—售中—售后等各环节、各工序，用买卖的关系、服务被服务关系链接起来，形成互相咬合的市场链条。对于上道工序你是买方，对于下道工序你又成了卖方，而上下道工序之间衔接匹配，使用“索酬”、“索赔”、“跳闸”三种办法。 5、协同化——高效来于协作 三、企业精细化管理的八大方法 6、严格化——控制在于严格 ? 执行不力，说到底是控制无力 ——海尔的高水平流程控制 ?多层级（自查日清/主管巡检/班组考核/三E卡/分厂） ?全覆盖（人财物产供销/各层面环节事项/不漏项） ?全过程（不仅考核结果/同时考核过程/及时纠偏） ?短间隔（日事日毕/日清日高/快速反应/马上行动） ?预警性（观念先行/善抓苗头/及时处理/消灭萌芽） 三、企业精细化管理的八大方法 7、实证化——真相见于实证 ?求真之法 ——深究求真 ——多渠道验证 ——调查统计 ——非常规渠道 ?求实、务实、落实 ——企业要务实