江阴客运2017年春运简报第3期.doc

春运首日 温情四溢 1月13日，2017年春运如期而至。每一年的春运，对于客运站来说都是一场硬仗。江阴汽车客运站又迎来了一年一度的“大考”。 经过前期紧锣密鼓的准备，这天江阴汽车站各项工作有条不紊地进行。车站提前布置了横幅、展板等宣传品，营造浓郁的春运氛围；公司也提前做了各项培训教育工作，提醒站务员们要热情周到服务旅客、驾驶员们要安全谨慎地开车，让旅客们安心、舒心地返乡；辖区交警中队也到车站做安全宣传，现场为旅客发放宣传单和提供安全出行的咨询，他们提醒旅客们不要乘坐不明来历的黑车，要乘坐车站里的正规班车以保证人身财产安全，平平安安回家才能过上一个欢乐而祥和的春节。 从这一天开始，江阴汽车客运站站务员、驾驶员们全部停止公休，奋战在一线。天还没亮，归心似箭的旅客就涌入了车站。而售票组已全部到岗，所有售票窗口打开，以最高的效率将车票送到旅客手中。检票口前的旅客显得更加焦急，一个个翘首以盼，那发车区的班车就是连接他们和亲人之间的桥梁啊，上了车就感觉离家更近了。检票员们加快了检票的速度，让这些焦急而疲惫的旅客们可以尽快坐进温暖的车厢。她们不顾发车区刺骨的寒风，坚持在每辆客车发车前摇旗鸣哨，确保车辆安全出站。服务组的站务员们一个个面带微笑，亲切地为需要帮助地旅客提供热情贴心的服务，有的在母婴候车室帮助年轻妈妈，有的推着行李车帮旅客运送行李。客流量大了之后，对于热水的需求也有所增加，车站的热水供应箱容量不大，有些旅客接开水的时候，需要等上5至10分钟。而往往这个时候他们的班车就要开了，来不及接到水的旅客在旅途中都喝不到一口热水。于是每年春运，车站服务组把送开水服务作为一项重点服务在做。早上7点左右人流最高峰的时候，我们用便民服务车把热水送到每一位有需要的旅客手中，在这个寒冬为旅客带去一丝温暖。 撰稿：须莹琼、缪祺 一碗热腾腾的面条 2017年春运的第一天，天还没亮，江阴汽车客运站开门迎进了第一批旅客。服务台站务员徐燕华发现有一位老人半躺在门外靠墙的角落里冻得瑟瑟发抖，在他的旁边停放了一辆轮椅。徐燕华赶紧上前了解了一下情况。 原来老人是回老家安徽枞阳的，他怕赶不上6：50的班车，所以前一天晚上就来了，硬是在车站外呆了一个晚上。徐燕华见他被冻得嘴唇发白，浑身发抖，二话不说把老人扶上轮椅推进车站，并倒来一杯开水给老人驱寒。在与老人的聊天中得知，为了省钱他已十多个小时没有吃东西了。徐燕华赶紧买来一碗热腾腾的面条，嘱咐老人趁热把面条吃了暖和一下身子。老人用颤抖的手接过面条，激动地连声说着“谢谢”。到了检票时间，徐燕华推着轮椅、拿着老人的行李把他送上了开往枞阳的班车，并嘱咐驾驶员到了目的地帮助他一把。这时，老人握着她的手热泪盈眶，感动的说“好人，好人哪”。徐燕华微微一笑，又继续回到工作岗位上。 春运期间，这些大大小小感人的事情数不胜数。正是这些平凡的客运人，用他们的热情和爱心温暖旅客，用真诚和细心感动旅客，生动诠释了社会主义核心价值观的真谛和要义，传递着爱心的火焰与美德的光辉。 撰稿：黄芳 一车队召开机动车驾驶员春运座谈会 1月12日，江阴客运一车队在二楼会议室召开了机动车驾驶员春运座谈会，会议由副队长吴军主持，队长何耀军以及机动组全体驾驶员参加了会议，公司副总经理刘国新、杨长青、安技科副科长陈泳焕受邀出席会议。 会上，吴队首先就圆满完成2017年两会运输工作向大家表示感谢，并希望大家在接下来的春运工作中再创佳绩。吴队说，作为一项政治任务，春运安全更关系到社会和谐、何队对机动组在2016年春运中的表现表示了肯定，并对今年春运特点做了简单介绍。何队指出，客运市场进一步萎缩，作为公司员工，驾驶员要自觉树立主人翁意识，充分发扬奉献精神，在做好各项安全工作的同时，积极支持公司生产任务安排，提升服务质量，提高旅客满意度，充分体现“情满旅途”的活动主题。 陈科表示，公司给机动组配备了10辆新车，在性能上有了一定的提高，不但功率更大，而且还配备了防侧滑系统。但是大家不能依赖于硬件设施，一定要警惕优越条件反向增加风险，防止对车辆性能过度自信，任何先进的设备都要在科学的操作下才能发挥作用，否则会适得其反。陈科详细讲解了车辆侧翻的原理，要求大家一定要严格遵守道路标识标记规定，特别是在雨雪天气要严格控制车速，严防“水膜”现象发生。 随后，两位副总分别就2017年春运工作提出要求。刘总要求车队安管人员要深入驾驶员队伍当中，进一步了解驾驶员的心理、身体、家庭情况，确保大家能全身心的投入到生产当中。他指出，私家车保有量增长迅速，各类驾驶员的素质良莠不齐，道路情况越发复杂，大家要深刻吸取历史事故教训，对安全生产常怀敬畏之心，充分发扬团队精神，新老互助，发挥一盘棋的作用。杨总说，今年的春运生产形势严峻，作为驾驶员，首先要牢固树立保安全就是保效益、促服务就是促生产的观念，做好安全、服