物业公司价格诚信资料汇总.doc

已 价格诚信资料汇总 目 录 1、公司简介 ---------------------2 2、关于成立收费管理领导小组的通知 ---------------------3 3、物业收费管理制度 ---------------------4 4、企业资质证书 ---------------------5 5、前期物业管理服务协议. ---------------------6 6、业主规约及附件. ---------------------11 7、装修管理服务协议及表格 ---------------------16 8、z市房产管理局关于我市商品住宅 专项维修资金缴存标准的通知 --------------------19 9、关于调整收取维修资金的通知 ---------------------20 10、物业收费检查制度 ---------------------21 11、物业服务内容及质量标准. ---------------------22 12、客户投诉处理操作规程（附相关表格） ---------------------23 13、装修违规处理流程(附相关表格) ---------------------34 14、治安事件处理流程图 ---------------------36 15、物业收费通知单（样本） ---------------------37 16、物价员岗位职责 ---------------------38 z物业服务有限公司简介 z市z管理服务有限公司成立于二零零八年四月三十日，隶属于z房地产集团，注册资本100万元。物业公司下设有行政部、客户服务部、会所服务部、礼宾部、工程部、清洁部、绿化部、公司员工数达170余人,均具有多年物业服务从业经验. 经多年的探索与实践，物业公司秉承“缔造品质典范，创造百年z”，执行“以忠诚赢得信任,以付出赢得回报”的工作宗旨，探索出了具有金碧特色的物业管理模式，系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。 同时，注重特色的社区文化建设，创建《z通讯》报刊。开展丰富多彩的社区文化活动，宣传推广物业管理品牌与形象，形成了互动沟通、情景交融的特色社区文化。 在社区安全方面，强化建立特色的保安队伍：通过制度化、军事化管理，铸造一支“文明之师、威武之师”，确保了社区安全、舒适、和谐、温馨。 物业公司拥有一支年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、超前的管理理念、创造性思维、专业化管理、规范化运作及规模、管理、服务、技术、人才等优势，不断引入国内外先进的管理理念，打造z特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管理行业。 在全体员工的齐心协力下，z物业集团成为z第一个推行金钥匙服务公司。物业将在“缔造品质典范，创造百年z”的宏观战略下，一如既往地以物业管理为本，坚持多元化的发展方向，坚持以市场化经营为导向，坚持以人为本的管理理念，在稳步发展的基础上不断创新，追求卓越，形成专业化服务、人性化管理、科学化发展的经营格局，继续打造“工业物业服务”、“商业物业服务”等专业领域的物业管理品牌，创造“z”辉煌的服务典范，充分展示现代化大型物业集团公司风采。 关于成立收费管理领导小组的通知 各部门： 为更好地贯彻执行物业收费相关法律法规政策，规范企业的收费管理工作，经公司研究决定成立收费管理领导小组。主要职责是对本小区物业收费标准的制定、收费的执行情况等实施监督和检查，及时纠正收费管理不规范的行为；根据政策法规和规定的程序调整收费项目和标准；处理业户关于收费管理方面的投诉；树立企业诚实守信的形象。 小组成员名单： 组长：z 副组长：z 组员： z市z物业服务有限公司