物业管理员题型 理论试题题型 一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案.doc

物业管理员题型 理论试题题型 一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分，共60分） 举例： 1. 业主委员会是业主大会的( B )。 A.权利机构 B.执行机构 C.管理机构 D.附属机构 2.一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理,体现了物业管理的( C )原则。 A.权责分明 B.业主主导 C.统一管理 D.专业高效 二、多项选择题（每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分，） 举例： 1、体现在语言上的礼节有：（ AC ） A、称呼礼节、问候礼节 B、迎送礼节、操作礼节 C、应答礼节 D、次序礼节 2、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（ ABCD ） A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务 B.召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议 C.制定、修改业主公约、业主大会议事规则 D.参加业主大会会议，行使投票权 E.监督业主委员会的工作 三、判断题（对的打√，错的打×，每题1分，共20分） 举例： 1、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。(√ ) 2、在客户来访接待时，如果有些事情不能处理，应做好记录，立即落实解决。(× ) 技能试题题型 现场模拟综合判断题（30分） 举例： 下面是某物业公司在房屋维修及设备管理工作中的部分做法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。 1、该公司订立科学的大、中、小修３级修缮制度，房屋的计划养护以保证房屋的正常使用，延长其整体的使用寿命。计划养护房屋的纱窗每３年左右刷一遍铅油保养；门窗、壁橱、墙壁上的油漆、油饰层一般５年左右应重新油漆一遍；外墙每０年彻底进行１次检修加固；照明电路明线、暗线每年检查线路老化和负荷的情况，局部或全部更换等清理明渠及沙井的沉积物每周次、该公司(评分标准:本题有10个以上的错误点， 指出1个错误点得1.5分，相应说明规范做法或理由得1.5分，但总得分不得超过30分) 参考答案： 错误1：外墙每０年彻底进行１次检修加固外墙每１０年应彻底进行１次检修加固清理明渠及沙井的沉积物每周次清理明渠及沙井的沉积物每周次(评分标准: 考评员应根据考生回答问题的正确性、合理性进行评分，不必拘泥于参考答案) 参考答案要点： 1、业主吴某房屋的物业服务费应由吴某与承租人苏某在承租合同中约定由谁交纳； 2、出现欠交服务费的情形，若约定由苏某缴纳，物业公司应先找苏某，若苏某拒绝或逃匿，则找吴某追收。 3、苏某在得到吴某的委托授权后可以代替吴某出席业主大会，否则不能。 4、苏某不是业主，但依然要接受小区业主公约的约束。 助理物业管理师题型 理论试题题型 单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分,共60分） 举例： 1、在电气施工图中，常用“”表示（ D ）。 A、壁灯 B、球形灯C、安全灯D、吸顶灯 2、（ C ）负责房屋安全鉴定。 A、物业管理企业 B、业主委员会 C、人民政府房地产行政管理部门 D、公安部门 二、多项选择题（每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分） 举例： 1、以下属于常规性公共服务的是（ ACD ）。 A．房屋管理服务 B．家居装修服务 C．共用设施维修服务 D．室外保洁服务 2、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（ ABD ）。 A．合同关系 B．委托关系 C．隶属关系 D．侵权、赔偿关系 三、判断题（对的打√，错的打×，每题1分共20分） 举例： 1、完成装饰装修施工图纸设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准。（ √ ） 2、为有效满足房地产目标消费者的需求，房地产所有的市场都要进行细分。（ × ） 技能试题题型 综合题（含现场模拟综合判断题和论述题）（30分） 举例： （一）现场模拟综合判断题市政有统一规定的，统一规定市政没有规定的由物业管理公司。工程部李经理：“正常，” 物业公司张经理：“很好。” 场景：室外。避雷装置 物业公司经理：“避雷装置的防雷接地电阻符合要求吗？” 工程部李经理：“符合要求。刚做过接地电阻检测。” (参考答案及评分标准: 指出1个错误点得1分，相应说明规范做法或理由得1分，但总得分不得超过20分 错误1： 对已无维修价值，暂无条件拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的危险房，准备处理后再使用一段时间，待条件成熟后再拆除 理 由： 对已无维修价值，暂无条件拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋，应停止使用。