物流基础 专题三 精美课件 .ppt

快递物流行业中存在的问题 快递物流行业中存在的道德问题： 让快递再飞一会儿 快递物流中的道德问题-偷件 去年春节前夕，北京宅急送公司将一个内含价值近４０００元的手机包裹错发到该公司通州区东关营业点。营业点经理孙某早已对每日来来往往的快件起了歹心。机可不失，他偷偷把包裹打开，用砖块替换手机并占为己有，然后将包裹封好发往宅急送公司北关营业点。 　　“简单几个步骤，贵重手机唾手而来，还没担责任。”初尝甜头的孙某对于如此快速来钱的方式甚感满意。于是，他想到了自己介绍来做快递员的两个小老乡马某和宗某。当配送内含贵重物品、包装容易还原的快件时，宗某就会给孙某和马某打电话，将包裹交给他们。 　　他们将包裹拿到楼里，小心打开包裹往里面放了点儿瓷砖，再塞上泡沫封好。之后，由宗晓东以收件人拒收为由，将包裹退回寄件人。从外包装上看，寄件方肯定“看不出来”。随后，货运司机邢某负责销赃。 　　通风报信、拆包调包、原样封包、拒收返还、专人销赃……从快递员到营业点经理，再到货车司机各司其“职”，俨然形成一条分工明确、衔接紧密的犯罪流水线。在短短4个月的时间内，他们共截留快递包裹６次，调包的手机、保健品、高档运动鞋、首饰等贵重物品总价值近４万元，已构成刑事犯罪。 今年初某快递公司有12台复印机要 送到某电脑城。业务员把货搬上车 时，老板看到了，硬要留下一件， 说交给他处理。然后客人追查时， 老板开始说是只收到11件，后来因为 有扫描记录，就说是司机没关紧车门 ，货飞出去了。最后因为客人当时没 有签收，在签收单上备注了少一件。 由于快递公司的赔偿标准是运费的五 倍。一台东芝牌复印机只花了几百块 钱，就到手了。? 快递物流中的道德问题-丢件 快递申诉率排名： 1. 浙江中通速递服务有限公司 　　2.上海增洲实业有限公司（汇通快运） 　　3.申通快递有限公司（申通快递） 　　4.北京宅急送快运股份有限公司 　　5.上海韵达货运有限公司 　　6.上海圆通速递有限公司 　　7.上海希伊艾斯快递有限公司　　8.海航天天快递有限公司　　9.中国邮政速递物流股份有限公司　　10.上海全毅快递有限公司 　　11.顺丰速运（集团）有限公司 　　12.优比速包裹运送有限公司（UPS）　　 13.联邦快递（中国）有限公司（FedEx） 快递物流中的隐私问题 -政策：在手机卡及火车票相继实名之后，未来，快递包裹也将加入到实名制的队伍。据了解，将于今年5月1号实施的国家快递服务标准做出规定，快递员在收寄客户快件时必须执行当面验视。 -要求：首次寄件、路边寄件、酒店寄件的人，快递员不仅要验视寄送包裹内物品，还会要求其出示身份证，否则不予寄件。 案例： 2月6日晚8时许，广州市天河区市民李某接到快递包裹，打开时包裹突然发生爆炸，将李某的面部和手部炸伤。事发当日上午，寄件人提着包裹来到某快递公司进行投递。按照该公司的规定，在人流量较大的地点收到投递物品，一般要拆开检查。但由于包裹包装完好，寄件人又说包裹中是新买的香水，且表示可以出具发票，收件的快递员最终未拆开包裹检查。 8月14日，圆通快递杭州网点也发生了类似的爆炸案件，犯罪嫌疑人自制爆炸物，找快递公司向前雇主递送，想报复辞退自己的前雇主。不料，“土炸弹”在快递途中，就因为碰撞挤压提前爆炸，还“误炸”了圆通的快递员。 2011年4月，长沙市公安局禁毒支队破获特大运输毒品案，犯罪嫌疑人作案的主要手段竟然是通过邮寄 如果快递单上有寄件人的真实姓名和身份证号码，很容易被不法分子钻空子。他们可能会向快递员购买用户信息，来进行违法勾当。 寄送私密物品，隐私泄露。 实名制将拉长工作流程，客户需要花费时间办理登记，快递员将增加单票快件的揽收和派送时间，降低劳动效率，导致收入降低。如果快递公司因此增加人员，则经营成本提高。 实名制的未来出路 在建立起实名制的同时，也应该监管起快递企业的责任义务。政府相关部门应加快制定相关法律、法规，建立侵权惩罚机制，厘清各方承担的责任，制定各种侵权后的惩罚细则；消费者也应遵纪守法，全力配合快递从业实行快递实名制程序。 此外，快递公司还应加强对快递从业人员的培训，提高进入门槛，做到在保证快递安全的各个环节都疏而不漏。 快递物流中的爆仓问题 爆仓是指快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，甚至没办法再收件大量快件滞留在始发站，或者中转站。到达目的地的时间相对比较长。 爆仓的原因： 1.网购高发期（圣诞，元旦，五一， 情人节 ），订单爆炸式增 多。而快递公司人员没有相应增加。 同时，假日期间不断的有新的包裹 进入快递公司仓库，而多数的收货 地址又是单位无法派送，导致仓库 包裹累积过多，以及假日后几天派 送工作