现场班组长能力的提升与训练_.ppt

陈毓慧老师 现场班组长能力的提升与训练 关于学习的效率 学习的五个层面 团队精英展示格式 课堂加减分标准 杰出的班组长应该具备哪些能力? 杰出的班组长应该具备? 扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 卓越的组织协调能力 良好的交流沟通技巧 独立分析和解决问题的能力 现场班组长能力的提升与训练 第一讲 班组长的使命与职责 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑—— 一、班组长的地位 在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行. 班组长对三个阶层人员的不同立场 面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话. 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小. 二、班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生 三、班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手. 四、班组长的管理水平现状 师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 六、管理不力的班组状况（1） 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 投诉增多，信誉度降低。 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃。 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神差。 管理不力的班组状况（2） 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动 干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。 七、成功的现场管理者 虽有压力，但仍保持积极的态度 将自己知道的知识，肯花时间传授给下级 说到做到，不失信 学习合理而一贯的权限关系 懂得权限委任 以身作则 为和员工交流与沟通而努力 会调动下属工作积极性。 失败的现场管理者 一遇到困难就退却，意志消沉。 只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理 对下属的要求无动于衷。 对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。 陶醉于自身的权利。 过于武断专制或优柔寡断。 角色认知 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握。 了解领导的期望值。 了解下级对你的期望值。 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉. 技能要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力 技术和专业技术的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 人际技巧： 多赞美，少批评。 多认可，少怀疑。 多鼓励，少打击。 现场班组长能力的提升与训练 二、日常管理 作业管理 物料管理 设备管理 人员管理 方法管理 工具管理 三、班组长在生产准备中的任务 培训员工。 制定作业指导书。 预算工装夹具,工具,辅助材料,劳保用品。 生产所需设备,仪器,工装的安装,调试。 人员岗位的安排和产能设定。 物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈。 四、作业管理实务 在作业过程中应把握的内容: 生产作业计划是否明确合理; 生产计划(工作计划)与实际困难; 计划调整对人员,设备及其他方面的影响; 人员出勤,异动的状况,员工精神状况,士气; 员工的工作技能(能力,速度,程度); 缺料,设备故障等引起的停产时间; 不良发生的原因及对策,不良品的善后处理; 零部件,工装夹具,生产辅料是否足够齐全; 生产是否正常,能否完成生产计划; 工作方法是否合适,是否存在浪费,