班组长如何做人力资源管理.ppt

本堂课程提纲： 第一篇：概念、定义篇≈ 第二篇：选人篇★ 第三篇：培训篇▼ 第四篇：用人篇★ 第五篇：团队篇★ 第六篇：留人篇★ 第七篇：制度篇★ 路在何方？ 问题？ 求职者的变化 计划★ ★ ★ 收集信息 预测未来 确定目标 制定行动方案 明确方案实施的措施 规定方案实施的时间、地点的一个过程。 计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织或个人未来所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。 什么是人事管理？ 是人力资源管理发展的第一阶段（有时也作为广义的“人力资源管理”的代称），是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益。 什么是人力资源管理？ 人力资源管理 ：企业运用现代管理方法，对人力资 源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等 方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达 到实现企业发展目标的一种管理行为。 现代人力资源管理的形成过程 现代人力资源所呈现的要点 1.人力资源是社会进步的决定性因素； 2.人力资源是有代价的，是耗费资本投入的； 3.人的体力、知识、技能与经验是人力资本的具体表现形态，即人力资本； 4.对人的投资收益远远高于对其他物质形态的收益。 人事与人力资源管理区别 班组人力资源管理管理的特点 班组人力资源管理管理的特点 勉强成习惯；习惯成自然； 自然生文化；文化变执行。 A 轻易判断 B 不熟悉工作 C招聘压力 D 次序效用 E 强调负面信息 E非语言信息刺激 定向面试 非定向面试 情景面试 系列面试 小组面试 压力面试 目前企业最大的浪费是什么？ 员工的素质提升 班组长培训员工？ 员工的类型 同半径圆 同半径圆 1.预防 1）冲突原因： 观念 年龄 工作量 薪酬 态度 公平 2）预防： A建立员工档案，了解员工 B 与员工交流、多关心、 C 公平分配工作、公正处事 D 建立多种形式的沟通渠道 信箱、座谈、生日会，经理接待日 E 员工心理咨询师善用工会、HR等 停工 3)处理 A 面对员工，不回避问题 B 教育引导，对事不对人 C 分头处理，讲究技巧 D 奖小罚大，奖多罚少 公布结果 E 学习咨询，避免诉讼纠纷 案例：主管被辞 主动承担责任 只有勇于承担责任的人， 才能承担更大的责任 什么是团队？ 团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的核心 A、共同目标 B、互助 C、团结 D、协作 案例 团队因子 公司是由各个部门组成的，各个部门又是又每个员工组成的们只有有机的结合、完美的协作才能成为真正的团体！ 团队协作的6个原则 1．平等友善 2．善于交流 3．谦虚谨慎 4．化解矛盾 5．接受批评 6．创造能力 100-1=0的道理 1、要知道服务 “100-1=0”的道理。 Maslow的需求层级理论 凡人均有各种需求，但各需求有其层级关系。 在较低层级需求获得适度的满足之后，将追求较高层次的需求 先舍后得 回音的故事 诚信留人 不要欺骗员工，诚信和信任才是最好的留人方法。 留人的真谛 1、凭《人员增补申请表》招聘。 A、计件人员：部门主管与人事（组长）课长核准； B、计时人员： a、辞职补充：部门主管与人事经理核准； b、扩大编制审批与申请不成立的处理 一、招聘程序 2、招聘计划的拟定和实施 A、内招：员工介绍、员工中提拔 B、外招：报纸、门口广告、人才会、介绍所、 网络、赴外招聘 C、招聘计划审批与实施、跟进 3、不录用原则： A、曾被公司辞退(裁员除外)、开除人员； B、年龄未满16周岁者或超过55周岁者； C、使用假证件或无法提供有效身份证明者； D、体检不合格者，精神和心理不健康者； E、有违法犯罪行为者等； F、形象（衣冠）不整。 一、招聘程序 4、回避原则： A、亲属不能有上下级关系； B、同一部门同一地区人员分布适宜； 一、招聘程序 5、所查验的证件与面试注意事项 A、身份证原件与复印件 B、学历证书及复印件 C、驾照退伍证及复印件 D、普通话的听与说 E、资料填写要本人，最少是要本人签名 一、招聘流程 6、面试及考核录用程序 A、计件人员； B、计时人员； 7、签定合同的注意事项 A、工资的填写； B、上下班路线的约定； C、试用期、合同期、各项信息完善填写； D、用水笔填写，不得涂改；