电信运营商流量价值经营探讨.docx

电信运营商流量价值经营探讨李继兵徐子涵中讯邮电咨询设计院有限公司工程师天津理工大学计算机与通信工程学院随着 3G 用户占比的不断提高以 及 LTE 的加速部 署，全球运营商移动网络都不同程度面临着数据流量爆 发性增长与收入增长缓慢的困境。流量的高增长对运营 商网络升级、扩容等带来巨额投资，收入的慢增长带来效 益增长压力。移动互联网及智能终端的加速普及，使得 运营商流量增长与收入增长的不均衡性将长期存在。此外，业务量的增长推动无线网络利用率持续提升，给全球移动网络带来巨大压力，实时在线类业务频繁大量的信 令数据对电信网络资源造成极大消耗，增加了网络故障 风险。2012 年 NTT DoCoMo 用户一款频繁发送控制信令 的 Android 应用带来激增的数据流量，导致 4 个多小时 的网络中断，给运营商敲醒了警钟。由于运营商流量承载的业务类型具有多元化特性， 不同的流量业务在盈利模式和网络支撑需求方面存在较 大差异，如即时通信等实时在线类应用具有低流量消耗、 高信令资源消耗、低延迟需求等特性，而在线视频等具有 高流量消耗、高速率、低延迟需求等特性，不同类型业务 产生相同流量对运营商网络资源的占用也存在较大差异，而运营商按“统一单价×用量”的单一资费模式和同质化的网络支撑已难以满足流量业务的发展需求。此外，2013 年 5 月第 5 期 现代电信科技67摘要：在分析流量与话务量差别基础上，重新定义了运营商流量经营的本质与内涵，从计费创新、业 务创新、模式创新、用户价值深度挖掘等方面提出 了运营商流量价值经营的主要策略，并制定了运 营商流量经营策略矩阵。关键词：流量经营，QoS，资费，智能管道Abstract：Based on the difference of data and voice services, this article redefined the innate char－ acters and connotation of operators’data business. From the aspects of billing innovation, business in－novation, pattern innovation, indepth excavation of customer value, it put forward main strategies foroperators’monetization of data flow, and formulatedthe strategy matrix.Keywords: monetization of data flow, QoS, tariff, smart pipeO p er at i o n Fo cu s运营关注····························表 1数据时代与话音时代的区别互联网公司通过控制用户入口，以极小的网络接入成本获取了大部分网络价值，而额外造成的网络成 本却全部由电信运营商承担，加剧运营商“哑管道” 威胁。面对爆发式的流量增长，运营商应如何应对？传 统通过业务创新提高流量的附加值的方式是否继续 可行？运营商流量经营的出路在哪？本文将从运营商 流量经营的再定义出发，突出流量经营价值导向的 核心目标，从计费创新、业务创新、模式创新、用户价 值深度挖掘等方面对运营商流量经营思路进行探 讨。1 流量经营的再定义1.1 流量与话音的区别流量与业务分离的价值关系是流量时代区别于 话音时代的根源。在话音时代，语音本身满足用户的 沟通需求，话务和业务统一；在流量时代，流量是用 户的手段需求，而不是目的需求，流量和业务分离割 裂。流量时代与话音时代在业务特性、计费模式、可 获取的用户信息、运营商角色上都发生了转变。在话音时代，用户对业务质量的高要求是刚性 要求，高业务质量是满足用户需求的基本要求。而在 流量时代，2G、3G、LTE 等不同技术本身的速率就有 天然差异，业务质量只需达到 QoS 最低要求即可满 足用户基本要求，技术的演进给运营商提升业务质 量、改善用户体验提供了空间；在话音时代，业务定 价主要基于成本的单一定价，而流量时代由于业务 质量及所承载业务的差异，使运营商可以对不同速 率、不同 QoS、不同业务的流量差异定价；在话音时 代，运营商只能获得用户身份和通话信息，而在流量 时代运营商能获取用户账户、丰富的应用消费行为 等海量信息；话音时代运营商是业务的直接提供者， 也是产业链的主导者，而流量时代运营商是业务的 承载者，处于互联网产业链的底层，用户入口逐渐丧 失，管道化趋势明显（见表 1）。1.2 流量经营再定义2011 年，全球运营商移动业务流量收入占移动 收入比率达到 32