电子商务运营管理实训实验与实训指导书.doc

实验与实训指导书 课程名称：电子商务运营管理实训 课程编号： 保险职业学院信息系 2005年12月 实训目的与基本要求： ·实训目的：电子商务实训是电子商务专业学生电子商务理论课程实践教学环节：掌握电子商务实训形式在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。 实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）收、发、注册Email、?订阅电子杂志【思考题】 （1）EDI系统主要包括哪些模块 （2）EDI单证运作主要包括哪几个环节 （3）贸易伙伴管理有何作用 实训3 电子合同的签订 【实训目的】 （1）掌握网上查询单的填写和发布过程 （2）掌握网上报价单的填写和发布过程 （3）了解和熟悉网上洽谈的基本流程 （4）掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程 【实训内容】 （1）采购信息发布 （2）采购需求信息的处理 （3）双方网上洽谈 （4）最终条款的签订 （5）电子合同的签订 【思考题】 （1）简述网上洽谈的基本流程 （2）合同条款主要包括哪些内容 （3）网上洽谈有和有何和劣势 （4）为什么网上合同要逐项谈判 模块二 网上银行 实训1 网上银行服务 【实训目的】 （1）熟悉网上银行为客户提供的服务的内容 （2）掌握网上银行的使用技能 【实训内容】 （1）网上银行服务申请操作 （2）个人、企业信息查询操作 （3）个人、企业信息修改操作 （4）个人、企业收支明细查询操作 （5）用户转账操作 （6）修改密码操作 【思考题】 （1）简述网上银行能够提供哪些服务 （2）修改密码功能能有何实际意义 （3）与现实中的银行比较，网络银行服务有什么优势和劣势 （4）阐述你对网上银行的观点 实训2 网上银行的管理 【实训目的】 （1）熟悉网上银行的日常业务内容 （2）掌握网上银行的业务处理操作技能 【实训内容】 （1）客户新开户审批、消户操作 （2）客户存、取款操作 （3）客户信息和使用情况查询 【思考题】 （1）简述网上银行日常业务的内容 （2）为什么在存款和取款时均需要密码 （3）在什么情况下银行可以取消储户的账户 （4）用户信息查询有何用途 实训3 电子钱包申请 【实训目的】 （1）掌握电子钱包的申请过程 （2）了解何掌握数字证书的注册和获取过程 【实训内容】 （1）注册新用户 （2）添加支付卡 （3）数字证书注册和获取 【思考题】 （1）申请电子钱包需要填写哪些基本信息 （2）申请电子钱包证书有何作用 实训4 电子钱包的使用 【实训目的】 （1）掌握电子钱包的使用过程 （2）体会使用电子钱包进行网上购物的优点 【实训内容】 使用电子钱包进行支付购买商品 【思考题】 （1）电子钱包与一般支付卡相比有何优势 （2）使用电子钱包支付应注意什么 模块三 网络营销 实训1 电子邮件的申请与使用 【实训目的】 （1）掌握电子邮件的注册及使用流程 （2）了解电子邮局的特点 【实训内容】 （1）电子邮件注册申请 （2）电子邮件设置 （3）收发电子邮件 【思考题】 （1）电子邮件的申请步骤 （2）与传统邮件相比，电子邮件有什么有缺点 （3）邮件设置有什么意义 （4）到其他网站申请自己的电子邮件 实训2 网络广告发布 【实训目的】 （1）了解网络广告的特点 （2）掌握网络广告发布的操作 【实训内容】 （1）网站广告浏览 （2）设计并发布一个广告 【思考题】 （1）自己设计一个网络广告发布到网站上 （2）和同学讨论在发布广告过程中应该注意的问题 （3）广告发布后为什么需要审查后才能在网站上出现 实训3 新闻组的使用 【实训目的】 （1）熟悉新闻组的流程 （2）掌握新闻组的操作技巧 【实训内容】 （1）注册新闻组 （2）了解新闻组的使用情况 （3）进行新闻组的实际操作 【思考题】 （1）如果进行新闻发布为什么要注册 （2）一般电子邮件发布与新闻组发布结果有什么异同 （3）简述利用电子邮件进行新闻发布的流程 实训4 网上调查 【实训目的】 （1）熟悉网上调查的流程 （2）掌握网上调查的技巧 【实训内容】 （1）添加调查问卷 （2）进行调查问卷的相关操作 （3）进入前台查看调查问卷 【思考题】 （1）简述网上调查问卷的发布的环节 （2）与传统问卷调查相比，在线调查有和优势与不足 （3）如何设计一个好的在线调查问卷 实训4 商业报告的撰写 【实训目的】 （1）熟悉商业报告的几个大组成部分 （2）掌握网络营销中商业报告的撰写 【实训内容】 （1）填写商业报告的标题 （2）选择商业报告的格式 （3）选择商业报告的头部分 （4）撰写商业报告正文 （5）生成商业报告 【思考题】 （1）如何撰写一份好的商业报告 模块四 CA认证 实训1 数字证书的申请 【实训目的】 （1）了解CA证书的申请方法和用途 （2）掌握网上申请个人数字证书的方