电话招商沟通技巧.ppt

纳米 银 领未来 目录 1、如何介绍公司？ 2、如何介绍产品？ 3、电话沟通技巧 4、电话沟通礼仪 5、积极的心态 6、有问必答 7、同类产品分析 8、优势利用 如何介绍公司？ 如何介绍产品？ 1、以客户的兴趣为中心，投其所好。 2、不要先亮底牌，先了解客户情况，避免被动。 3、与客户进行互动，结合时机进行推荐。 4、突出重点，引起对方注意。 5、说话简练，显得专业。 6、对产品充满信心：自己喜欢，别人才会喜欢。 电话沟通技巧 1、自我介绍的技巧：抬高自己 2、引导客户的技巧：了解甚至挖掘客户的需求 3、吸引客户的技巧：投其所好（利益激发渴望） 4、提问的技巧：开放式、封闭式 5、适时赞美对方 6、永远没有句号 7、开场白的设计 电话沟通礼仪 1、拨打电话的礼仪 ① 称呼对方： ② 介绍自己： 2、接听电话的礼仪 ① 响铃不超过三声 ② 礼貌用语 3、挂断电话的礼仪 ① 礼貌用语：不好意思，打扰了等 ② 电话轻挂，且等对方先挂。 积极的心态－－五信六则 信公司 信产品 信政策 信服务 信赚钱 有问必答 有问必答 1、产品本身：产品特点 2、效果怎么样？ 3、有没有副作用？ 4、有什么禁忌吗？ 5、能起到预防作用吗？ 6、为什么是医疗器械而不是药品？ 有问必答 1、我只做炒做品种或保健品或国药准字 2、不做械准字的 3、进医保了吗？ 4、中标了吗？ 5、是独家的吗？ 6、价格有点高 7、先做一家医院，先只要一件货 8、有什么支持？ 同类产品分析 1、妇科及男科（泌尿外科）同类产品稍多。 2、耳鼻喉科，皮肤科、肛肠科同类产品较少。 3、我们的优势： ① 与厂家合作最放心。 ② 原材料获得国家专利，质量及疗效有保障。 ③ 利润空间较大。 ④ 开票方便。 优势利用 一、了解自己：知已知彼，百战不殆。 二、取长补短：优势互补 三、个人风格：融会贯通 万变不离其宗 一、和你的产品谈恋爱 二、细节决定成败：设计并完善细节 三、做事先做人：把你的客户当朋友 四、灵活机动：善于随机应变 五、善于归纳、总结——提升能力 科技 领未来 北京银色坐标生物科技有限公司 1、精练：涵盖重要信息，语言表达简练 2、突出重点，产生印象 3、吐词要清楚，语气要自信 4、精神饱满，富有激情 5、语速不要太快，不要慌张 自信原则 熟练原则 灵活原则 数字原则 真理原则 目的原则 五信 六则 关于公司 1、公司介绍 2、与吉林万民的关系 3、与邦安宝、国创、东银的关系 4、注册资金太少，公司小，合作不放心 5、可以到公司考察吗？ 关于产品 关于市场 科技 领未来