电费是供电企业经济效益的最终体现，是建设“一强三优”现代化供电.doc

北洋系列电费回收方案 2007年10月 目录 前言……………………………………… 系统方案简介…………………………… 银电实时联网收费方案介绍…………… 电力实时联网无线pos收费方案介绍… 多媒体自助缴费机方案………………… 电费充值卡语音缴费方案……………… 结束语…………………………………… 前 言 电力作为一种特殊商品，在消费上具有先消费后付款的赊销性和产品的易失性，从而决定了供电企业的电费回收策略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其它行业。电费回收作为供电企业效益的最后环节，也是保证效益得以实现的最重要的环节，国家电网公司也对各级供电企业电费回收率提出了明确的管理指标。 各级供电企业的领导对电费回收都极其重视，也积极的采取政策手段、科技手段保障电费的及时全额回收。与此同时电费回收方式在很大程度上决定了电力客户对供电企业服务质量的评价，在构建社会主义和谐社会的背景下，在全供电行业争创一流供电企业的前提下，如何在符合国家相关法规政策的前提下，调整企业内部电费回收管理制度，采用先进的科技手段完成收费，达到电费及时全额回收，提高客户满意度的问题摆上了管理者的案头。 北洋公司作为长期致力于电力企业信息化建设的高科技企业，同时是“河北省高科技企业” “北京市高科技企业” 北京市“双软认证企业”，她始终关注着信息技术在电力行业的应用和发展，十多年来在国家电网系统内取得了令人称道的成绩，最近几年根据供电企业的实际情况研制了一系列电费回收的实施方案，其中的银电联网实时收费在河北、新疆、陕西、辽宁等省区得到推广，今年根据各地的实际情况又推出了多种电费回收方式，在河北省电力公司组织的电费回收研讨会上这些方案与各与会代表交流后，反应热烈，认为是目前科技前提下实用、适用的解决方案，这些方案可以强化企业对电费回收的管理，堵塞管理漏洞，方便客户交纳电费，提高客户满意度，并且积极引导用电客户向自觉向预付费发展，提高资金运转效率。 现将这些收费方案与各位分享，这些方案作为收费的技术手段如果与相应的管理制度配合，一定能解决供电企业收费的难题。 我们作为专注电费回收的高科技公司，在这些方案的实施中，在与各位的交流中肯定得到很多宝贵的建议，不断改进提高，也能够根据科技进步推出更多更好的解决方案。 系列方案简介 北洋公司提供的电费回收系列方案包括银电联网实时收费方案、电力实时联网无线POS收费方案、多媒体自助缴费机方案、电费充值卡方案等，这些方案可以自由组合，灵活实现多种电费回收功能。。 这些电费回收方案可以提供多达12种的电费缴纳方式。 这些方案的共同特点在于：实时性。也就是说所有与电费回收有关的信息变化都马上体现在收费系统里，企业领导和主管人员可以像用计算机浏览股市行情一样随时掌握电费回收的实际情况，比如应收电费、已收电费、回收比率、欠收电费、欠费户详单、任意时间段内的电费回收情况等。 这些实时信息可以帮助管理者加强内部管理和促进电费的及时回收，避免管理的盲目性。比如可以有效的避免或者减少收费人员的资金暂用甚至截留，保证所统计欠费用户和已缴费用户的信息的正确性，为企业采取下一步措施（比如：下达催费通知、停电通知等）提供依据，避免由于信息不准造成的错误处理，还可以根据电费回收进度及时调整人员和收费点布局等。 12种交费方式分别是： 1、储蓄代扣：银行定期自动在用电客户储蓄账户划拨本期电费至供电企业电费结算账户。适用于和银行签约，并在银行开立有账户的居民。 2、银行柜台缴费：客户到供电公司签约银行储蓄网点柜台缴纳电费。 3、供电营业厅柜台缴费：用电客户直接到各供电营业厅交纳电费。 4、合作营业厅：客户可以到与供电公司合作的营业厅交纳电费。比如供水公司、煤气公司、有线电视台等单位的营业厅可以合作收费，互相为合作方收取费用，缓解网点少的问题。 5、社会化代收：供电公司可以与各超市、小卖店、商铺、甚至个人签订电费代收协议，这样用电客户可以到开通代收电费业务的社会化交费点交费。 6、流动收费点：供电公司可以在未实行坐收的区域比如各乡村、小区临时设立收费点，便于客户交纳电费。流动收费点同样实现信息的实时传递，由于收费设备小巧灵活，集收费、通讯、发票打印功能于一体，无须外接电源，应用极其方便。 7、电费预存：系列交费方案中都支持电费预存功能，客户可以通过预存一定的电费，系统自动优先在预存电费中扣除本期电费，余额不足时提醒。 8、供电公司自助终端缴纳电费：普通电表后付费用电客户可以持现金到自助缴费机缴纳电费。 9、供电公司自助终端购电：预付费电表用户可以持现金到自助缴费机给预付费电表卡充值。 10、电话充值：购买电费充值卡后，拨打电费充值电话、根据语音提示进行电费充值。 11、短信充值：购买电费充值卡后，根据充值卡提示，把充值卡卡号、密码