情商与成功--销售管理.pptVIP

一、成功十商 德商（MQ） 智商（IQ） 情商（EQ） 逆商（AQ） 胆商（DQ） 财商（FQ） 心商（MQ） 志商（WQ） 灵商（SQ） 健商（HQ） 1、德商（MQ）（MoralIntelligenceQuotient） 是指一个人的德性水平或道德人格品质。 ——在我国台湾，心理学界认为，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。 古人云：“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的水平。  2、智商（ IQ） IntelligenceQuotient、 是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度 ——观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。 案例 万向集团董事长鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出的时间都用来学习，他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就是外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《求是》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立说、能写会说的“农民理论家”。 3、情商（ EQ） EmotionalIntelligenceQuotient 是指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众人的拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。有人曾对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在事业中，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。 4、逆商（ AQ） AdversityIntelligenceQuotient， 是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。　　　　逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要充分发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。 案例 　　美国汽车业超级明星艾柯卡以其卓著的才能和辉煌的成就成为美国人心目中的英雄。然而，世上没有哪位企业家像艾柯卡那样命运坎坷，大起大落，几经沉浮。他从一个默默无闻的推销员登上美国福特汽车公司总经理的宝座，后又被福特董事长一脚踢出福特公司的大门，从权力之巅落入谷底。可他雄心不灭，从逆境中奋起，当上克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从险境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜，与逆境抗争的奋斗精神使人们为之倾倒。在经受最大考验的时刻，艾柯卡这样地勉励自己：“我要振作精神，继续奋斗，我不能听天由命，我要跟命运搏斗，我要把痛苦化为力量，设法有所建树 5、胆商（ DQ） DaringIntelligenceQuotient， 是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。 胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人和企业家，都是具有胆略和魄力的。 6、财商（ FQ） FinancialIntelligenceQuotient， 是指理财能力，特别是投资收益能力。 没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。 7、心商（ MQ） MentalIntelligenceQuotient 是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。 有专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的材料，全世界有20％－30％的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。 你有 吗? 爱心 耐心 恒心 决心 故事 壁虎的爱—日本 日式木制墙壁 10年前 启示: 爱，让我们充满力量； 爱，让我们每天充满热情地活着； 真正的快乐来自有