第四章 奖励旅游发展分析.ppt

第四章 奖励旅游发展分析 第一节 国外奖励旅游特征 国外奖励旅游经过了近七、八十年的发展(主要是北美和欧洲国家，而在亚太地区真正的奖励旅游发展不过20年)，几近成熟。奖励旅游理念逐渐深入到了企业中。 据研究显示95%的受调查公司赞同对销售人员实行奖励旅游计划，奖励旅游成了企业最常用的管理手段之一，其机制更加健全、灵活。具体而言，国外奖励旅游发展呈现出如下特征: 特征一：奖励旅游发展更趋于人性化 家庭奖励旅游的确开始兴起。世界上最大的旅行管理公司——美国运通公司制定了三级奖励方案，不论员工能力大小，都能得到相应的奖励，而最佳合格者，将得到最高奖励——带上夫人和孩子，去作一次费用全包的度假旅游，同时还发给一笔零用费。 阿里·德赫斯——管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。 人性的属性 1.自然属性的三个定律 （1）生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。” （2）心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。” （3）心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 2.社会属性的三个定律 （1）对行为后果的考虑。 （2）对自己长远目标的考虑。 （3）对人生价值的考虑。 人性化管理的四阶段 1.人际权力管理阶段——在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 2.人际沟通阶段——其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 3.合作管理阶段——是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。 4.奉献管理阶段——是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。 《长寿公司》 1.长寿公司人格化的特征 ： 第一，能对周围环境保持敏锐的反应以便学习和适应。 第二，凭着强烈的认同感达成公司上下的一致。 第三，为积蓄财力而在财政上采取保守政策。 第四，允许打破常规和进行不落俗套的思考和试验。 2.基于长寿组织的人格化 第一，重视员工胜于重视资产。 第二，放松控制，给予员工形成新思想的空间。 第三，组织学习。 第四，构建人际社区。 特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业 1996年，奖励旅游前十位使用者占到了奖励旅游市场总数的56%，这些行业依次是保险、汽车零配件业、电子/收音机/电视、汽车和卡车、暖气和空调、农用机械、办公设备、家用电器、建筑、卫浴用品/化妆品(具体见表3.2); 2002年，奖励旅游市场更加集中，前十位使用者占奖励旅游市场总数的比例上升到了70.90%，行业也发生了很大的变化依次是:保险、汽车和卡车、计算机/高科技、金融、传媒、食品、医药、餐具/炊具、保健、办公设备(具体见表3.3)。 小结 从奖励旅游市场行业结构的变化，可以看出，国外奖励旅游客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业，而保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。 特征三：奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显 美国和亚太地区有很大的差异： 1.在美国奖励旅游策划者选择目的地的因素主要如表3.4所示； 2.亚太地区影响奖励旅游目的地选择的因素详见表3.5所示； 3.2000年在美国市场上最受欢迎的奖励旅游目的地如表3.6所示。 从表3.4、3.5、3.6可以看出: (1)著名的风景旅游城市、历史文化名城（这些城市环境优美，清洁卫生）。 (2)地区的中心城市或首都（这些城市的交通、通讯、银行、金融等较发达，覆盖面大，有相当的吸纳和辐射能力）。 (3)国际性城市（当地驻有较多国际性的常设机构或国际组织，以此作为接纳国际奖励旅游的媒介）。 (4)具有较完备的接待能力。在硬件方面要求有四、五星级酒店和相应的娱乐设施、以及计算机设备、旅馆、会场等服务设施，在软件方面则对现代化的管理水平与服务质量要求较高; (5)较好气候环境和社会环境，治安良好，社会文明; (6)良好的目的地形象，交通畅达。 特征四：专业奖励旅游机构较健全 奖励旅游一度只由公司进行策划，但奖励旅游区别于一般常规旅游的特征(具体见表4.3)，使得奖励旅游的运做变的更加复杂。 为了适应奖励旅游的迅猛发展，国外专业的奖励旅游机构纷纷建立。这些机构不仅包括具有政府职能的奖励旅游局，同时还包括企业性质的专业机构。 在美国，这些机