管理学原理第8章重点知识总结.doc

战略管理的重要性 1、什么是战略管理？ 战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。 2、战略管理的目的 战略管理包含了许多重要的管理决策，各种商业期刊上报道的绝大多数企业当前的重大事件都涉及战略管理。 对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其财物回报要高于那些没有战略管理系统的公司。 战略管理过程 战略管理包含6个步骤： 步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略 每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的陈述，使命回答了如下的问题，即企业存在的理由是什么？ 定义组织的使命会迫使管理者仔细的确定企业的产品和服务的范围。 案例：普赖姆公司是美国密苏里州的卡车运输公司，它的使命是通过向其顾客提供卓越的服务来实现公司的成长。 案例：博迪商店国际公司的使命是这样陈述的：专心致志于我们的事业，以跟上社会和环境变革的步伐。 确定一个组织的目的或存在的理由，对于非营利性组织来说也是同样重要的。 步骤2：外部因素分析 外部环境对管理者是一个重要的约束。外部因素分析是战略过程的一个关键步骤，因为组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。成功的战略将是与环境吻合的战略。每一个组织的管理者都需要分析环境。例如：竞争的情况、拟议中的法律法规的影响、对地的劳动力供给情况等。 在分析外部环境时，管理者应当检查具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化。 在分析环境之后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。 机会是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。 注意：同样的环境可能对处以同一产业的不同公司意味着机会或者威胁，这是因为每家公司的资源或管理能力不一样。 步骤3：内部因素分析 我们从外部环境转向考察组织的内部。内部分析主要是对组织的资源进行评估，比如：金融资本、技术能力、熟练雇员、经验丰富的管理者等。 管理者必须要认识到，每一个组织，不管是大型的还是成功的，都在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制。 组织擅长的活动或专有的资源构成组织的优势。而劣势是指组织不擅长的活动或非专有的资源，这些虽然是竞争所需要的，但组织并不能独占它。 如果组织的任何能力和资源是与众不同的，那么这种能力和资源就被称为组织的核心能力（core competencies）。核心能力是组织主要的价值创造技能，它决定了组织的竞争武器。 理解组织的文化以及它的长处或缺点是关键的组成部分。强势文化或弱势文化对战略具有不同影响，文化的构成对战略的实施起着主要的影响作用。 在强文化中，几乎所有的雇员都能够清楚地理解组织的宗旨，这使得管理当局很容易把组织的与众不同的能力传达给新雇员。 组织文化可以促进和阻碍战略的实施，一项调查表明，文化与战略相适应的公司，其绩效往往高于那些文化与战略缺乏适应性的公司。 什么是与战略相适应的文化？一种支持公司战略的文化。 将外部分析和内部分析结合在一起，就构成了对组织内部资源和能力以及对组织外部环境的评估，这种方法通常称为SWOT分析，即对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。SWOT把对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析结合在一起以便发掘组织可能发掘的细分市场。 步骤4：制定战略 战略需要分别在公司层、事业层和职能层设立。制定这些战略管理当局需要开发和评价不同的战略选择，然后选择能够最佳地利用组织的资源和充分利用环境机会的战略。 成功的管理者将选择那些能够使组织具有持久竞争优势的战略。 管理者们认识到通过建立合作合伙关系利用协同作用的优点，尤其是在共享技术、财政资源和营销渠道等方面。我们有理由预言，这种战略结盟的趋势将扩展到整个未来的10年。 步骤5：实施战略 无论战略计划制定得多么有效，如果不能恰当地实施仍不会成功。 我们将阐明成功的战略要求组织结构怎么与之相配合。如果一个组织的公司层战略有重大改变，它需要适当改变其总体结构设计。最高管理当局的领导能力是成功的战略的一个必要因素，而中层和基层管理者执行高层管理当局的计划的主动性也同样关键。 步骤6：评估结果 战略管理过程的最后一个步骤是评价结果。战略的效果怎么样?需要做哪些调整? 三、组织战略的类型 组织战略包括公司层战略、事业层战略和职能层战略。处于组织顶层的管理者通常要对公司层战略负责，处于中层的管理者要对事业层战略负责，而处于较低层的管理者通常要对职能层战略负责。 1、公司层战略 公司层战略寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。公司层战略决定组织的方向，以及每一个事业部将在公司战略中扮演的角色。 主要的公司层战略包括增长战略、稳定战略和复兴战略。 稳定性战略(Stability strategy)是一种公司层战略，其特征为基本不进行重大变革，这种战略的一些做