管理学原理论述题（考试小抄）.doc

管理论述： 1.结合实际论述掌握管理俩种重要性的意义？ 答：（1）管理的两重性的概念。管理是有许多人协作劳动产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理有体现这生产资料所有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此，他又有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。 （2）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理的两重性的意义有以下几点：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训了，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜的学习与运用。 2.结合实际说明为什么要学习，研究管理学？ 答：（1）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般的方法的科学。 （2）学习和研究管理学的意义在于：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；③学习、研究管理学是未来的需要。 3.试比较小质量与大质量。 答：小质量，产品：制造的有形产品;过程，直接与产品的制造相关的过程；产业，制造业；质量被视为，技术问题;顾客，购买产品的主顾；如何认识质量，以职能部门这种文化为基础；质量目标体现在，工厂目标之中；不良质量的成本，与不良的加工产品有关的成本；质量的评价主要基于，与工厂的规格，程序与标准的符合性；改进针对着，部门绩效；质量管理培训，集中在质量部门；协调者，质量经理。 大质量：产品，所有类型的产品，无论是否共销售；过程包括制造，支持和业务在内的所有过程；产业，包括制造，服务和政府机构在内的所有产业无论是否是营利性的；质量被视为，经营问题；顾客，所有受影响的人，不论内外；如何认识质量基于具有普遍意义的三部曲；质量目标体现在，公司的经营计划当中；不良质量的成本，若每件事情都能够完美的话，将会消失所有成本；质量的评价主要基于，与顾客的需要对应；改进针对着，公司绩效；质量管理培训，全公司范围；协调者，高成管理者构成的质量委员会 4.试比较传统管理模式与学习型组织？ 答：传统管理模式：组织文化，稳定，效率；技术，机械；任务，体力；组织结构，垂直；权力分布，集权；资源，资本；关注点，利润；工作方式，个人；生产方式，福特；市场，地方，国内；领导，管理者. 学习型组织模式：组织文化，革变；技术，电力；组织结构，扁平或水；平权力分布，分权；资源，资本；信息关注点，顾客；工作方式，团队；生产方式，戴尔；市场，全球；领导，领导者。 5.试述管理理论形成和发展的过程及特点。 答：过后在讲 6.试述企业的社会责任。 答：（1）社会责任的概念。是指组织在遵守、维护、和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 （2）对社会责任认识的变化。近几十年来人们的认识经历了较大的变化，这反映了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的趋势。20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20实际60年代依赖，随着社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。 （3）社会责任的内容。企业饿社会责任设计诸多方面，如提供就业机会、自主社会工艺事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴，消费者等利益相关者负有特定的责任。 （4）实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取它们的理解、支持与合作，为企业的生产经活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。 7.试述计划工作的重要性。 答：（1）计划工作的概念。计划工作是指制定计划，就在根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预算，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。具体要解决5W1H的问题。 （2）计划工作的基本特征，即目的性、主导性、普遍性和经济性。 （3）计划工作的意义，有四点：弥补不能定性和变化到来的问题；有利于管理人员把注意集中与目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。 （4）结合实际说明。 8.试述目标管理的特点与局限性。 答：（1）目标管理的概念。是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员一直每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成以个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。 （2）目标管理是二