管理学精华——《渔说》(实战感悟录).ppt

予人“鱼”不如授人以“渔” 保持简单有效 鱼：快乐自在者；渔：方法。 予人“鱼”不如授人以“渔”； 渔说：让读到的人若有所思，让做到的人若有所得； 渔说：管理不是一件工作，而是一种分享，分享卓有成效带来的快乐； 渔说：如果你有问题不能在《渔说》里找到解决的办法，请把你的问题补充到《渔说》中来； 大智若“渔”：不是听到、看到和知道，而是做到和传道。 《渔说》三篇 管理的贡献：从管理的贡献角度来看管理的重要性和管理的价值。 卓有成效的管理者：从管理者自我训练的角度来看如何成为卓有成效的管理者。 旁观者：换个角度看问题也许就没有问题了。 一、管理的贡献 管理导言：献给所有希望成为 卓有成效的管理者 任何一个伟大公司的打造都是一个艰难和充满挑战的过程，这个目标的实现靠所有认同企业价值观和文化、有执行力、高成效的员工。 任何一个企业都要坚持致力于成为拥有强大竞争力的公司，任何企业都应该将有限的精力和资源专注于核心能力的打造，以及基于核心能力的产品开发和运营，在此过程中所有的变革都说明了企业的目标更加清晰，决心更加坚定。 相信我们都愿意接受这样的挑战，因为我们都是战士。 我们要感谢每一个离开企业的人，为实现一个伟大的梦想他们曾添砖加瓦。 我们要感谢所有批评过我们的人，他们警醒我们离卓越还很遥远。 我们要感谢攻击和诽谤我们的人，他们给了我们一个更伟大的心灵去吸纳百川。 仅此，提醒自己及所有的阅读者！ 管理是否可有可无的？ 对很多企业来说，管理的职能似乎是可有可无的，这种偏见的根本——是不知道管理能够给企业带来什么。 企业一般会更关心销售、财务或者技术。因为销售能够直接带来利润，财务就像一日三餐的食粮，没了现金流公司要饿死。技术是关键，没有技术就没有竞争优势。管理就可有可无了，不抓管理好像也不会发生什么。 当竞争导致的价格战、顾客抱怨、库存压力、资金周转、微利、高成本、低效率出现的时候，企业的高层才会意识到原来管理真的很重要。 如果说销售和技术带来直接的利润，那么管理是让销售和技术持续带来利润的源泉。 渔说：管理不是万能的，没有管理却万万不能。 管理为什么不受重视？ 要回答这个问题必须先回答另一个问题，管理的价值是什么？ 所以我们有必要回到管理的使命——提高效率、降低成本、提升品质——来认识管理的价值。我们的思维习惯让我们重视可以看得见的、能直接带来成果的工作。如果能够认识到管理是企业效率和效益的根源，也许管理就会受到重视。 管理的作用就是获得竞争优势和持续获得技术优势，竞争优势可以解释为“在相同投入情况下产生更大顾客价值”的能力，而这种能力就是管理能力。 管理是一门专业的技术，管理者需要受过专门的训练，需要使用专业的工具来实现管理的目标。 很多企业让没有受过专业训练的人承担管理工作，采用了不合适的甚至是错误的方法，或者任何一项管理措施都实施不力。当管理没有产生效益的时候，又会被错误地认为管理是没有用的，却不知道真正的问题是：用了错误的人、错误的方法或者错误的执行。 渔说：在你否定一个方法的价值的时候，同时要承认其他很多人依靠这个方法获得成功。 管理的价值是如何实现的？ 传统的会计方法让很多人认为管理支出是费用而不是投资，或者说管理不产生价值，这是因为管理的贡献不是由管理本身产生的，而是借助于管理实施的对象产生的，这个对象包括：人、流程、设备和技术等等。 我们可以通过分析企业的运营效率来判定管理的价值，如通过各类指标“员工的满意度、流程的效率、设备的利用率和研发损益周期等等”的管理对象本身的改善来衡量管理的价值。 在简单强调收入的同时我们应该关心销售是如何持续增长的，应该关心支出，应该关心所有支持销售的工作。 今天我们之所以更需要管理，最大的目的是通过管理让企业内所有人的工作更加有效，在持续提升企业的产品品质和效率的同时降低成本，以获得持续的竞争优势。 渔说：管理的价值是可以量化的和看得见的。 为什么我们无人可用？ 我们没有好用的人！是的，企业中出现的所有的问题，我们都可以归结到没有合适的人，没有优秀的人。但显然，没有哪个企业可以找到不出问题的人。大多数企业都是由普通的人构成的，如果是这样，卓有成效管理者的另一个挑战就是——让普通的人贡献卓越的绩效。 所以很多情况下无人可用的本质是：不知如何让普通的人完成不普通的工作。 而实现这个目标也不是很难的事，最佳做法是：通过工作分析将原本复杂的需要由优秀的人做的工作，设计成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作，让普通的人贡献卓越的绩效。 渔说：无人可用只能说明管理者“眼中无人”。 为什么企业总在发生相同的问题？ 同样的问题重复发生，这是企业最大的浪费。 大多数人的习惯是当发生问题的时候强调责任和惩罚。但你