精品-中层干部管理实务（ 93页）.ppt

中层干部管理实务 新起点顾问公司 课程收益: 1.明确中层管理员的角色定位. 2.掌握中层管理员的核心技能. 3.提升工作效率,提高团队协作能力. 课程重点 一、企业中层干部怎样做人？ ◆企业经营的目的与中层干部职责 ◆企业中层干部怎样与上司相处 ◆企业中层干部怎样与平级相处 ◆企业中层干部怎样与下属相处 二、企业中层干部怎样做事？ ◆企业中层干部应具备的能力 ◆企业中层干部的管理工具 三、企业中层干部的职业化修炼 ◆个人SWOT分析 ◆个人与企业的新型关系 ◆职业生涯分析与规划 ◆升迁有道 四、回顾与总结 中层干部的职责 案例：人力部新任李经理的困惑 中层干部的方位图： 中层干部的职责 中层干部有三重角色 下属 平级（行） 上司 作为下属 遵循三项基本准则： I. 职权基础来自上司的委托或任命 II. 代表上司的一种职务行为 III. 管理好上司 常见的角色错位： I. 民意代表 II. 领主 III. 向上错位 IV. 自然人 如何与上司相处 1、不要议论上司的是非--朱元璋与徐达 2、敢于承担责任--这批货款谁来负责？ 3、将事情做到位--张三李四买苹果 4、学会扮黑脸--黄金搭档 作为平级（行） 互为内部客户关系： I. 他是客户, 我是供应商 II.同事是我的衣食父母 III.克服“客户陷阱” 常见的角色错位： I. 外部客户才是我们的衣食父母 II. 自己岗位(部门)的价值最大 观看《五官争功》 作为平级（行） 如何与平级相处 1、懂得分享，勇于承担—众口铄金 2、有亲和力—猪八戒的魅力 3、彼此尊重—教训别人的下属 4、效果第一，道理第二—异曲同工 作为上司 上司的五个角色：管理者、领导者、教练、变革者绩效伙伴 作为上司的几个转变: 工作内容: 业务 管理 工作方式: 个性化 组织化 人际关系: 感情 事业 工作力度: 守成 变革 管理方式: 指挥 授权 如何与下属相处 1、教练式主管—胖子减肥 2、制度要实用—停车放气 3、距离产生美—适度距离 4、要管更要理—应人施管 考考你：这次招待费如何处理？ 业务部小赵和司机出去送货，到客户目的地时客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙要求小赵请他吃饭，三个人吃饭共花了68元。你是业务部经理，第二天小赵找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，1000元以下的费用审批有你全权处理，不用请示老板。 请问：你是否会给小赵签字报销？ 课程重点 一、企业中层干部怎样做人？ ◆企业经营的目的与中层干部职责 ◆企业中层干部怎样与上司相处 ◆企业中层干部怎样与平级相处 ◆企业中层干部怎样与下属相处 二、企业中层干部怎样做事？ ◆企业中层干部应具备的能力 ◆企业中层干部的管理工具 三、企业中层干部的职业化修炼 ◆个人SWOT分析 ◆个人与企业的新型关系 ◆职业生涯分析与规划 ◆升迁有道 四、回顾与总结 中层干部应具备的能力