精品：XX有限公司绩效管理办法.doc

XX有限公司管理标准 Q/KDG0201-2011 XX有限公司 基层绩效管理办法 编制：绩效项目咨询小组 审核：绩效项目执行小组 批准： 2011年 月 日发布 2011年 月 日实施 目录 第一章 总则 一、绩效管理的目标 二、绩效管理的原则 三、本办法的技术方案 四、本手册的适用范围 第二章 绩效管理组织、职责与权力 一、绩效管理的直接责任人 二、绩效管理的技术服务与监督机构 第三章 绩效管理程序及操作细则 一、绩效管理流程总表 二、绩效计划 三、绩效辅导 四、绩效评估 五、考核结果的处理及应用 六、绩效分析 第四章 附则 一、 原有绩效管理方法的应用 二、 绩效记录保存与管理 三、 修订与解释权 四、 生效日期 附表： 附表一： 下月工作重点列表 附表二： 下月个人工作计划简表 附表三： 月度绩效考核表 附表四： 工作能力评估表 附表五： 绩效面谈记录表 附表六： 绩效申诉记录表 第一章 总则 1. 1 绩效管理的目标 （1） 绩效管理的基本目标是：根据部门绩效目标及岗位职责，采用绩效管理工具，客观评价部门内基层管理人员的工作表现与工作能力。 （2） 绩效管理的最终目标是：改善基层管理人员及员工的工作表现与工作能力，提高其事业成就感与满意度，确保部门业务目标的实现。 1. 2 绩效管理的原则 （1） 公开原则：对被考核考核者公开考核程序、方法及结果，实现绩效管理的透明动作。 （2） 客观原则：以客观的考核指标或工作目标为依据，避免主观臆断和个人因素的影响。 （3） 开放原则：建立、健全考核者与被考核者之间的沟通机制，将绩效管理的过程转变为上下级之间积极沟通、改善绩效水平的手段。 （4） 差别原则：针对不同考核对象采用不同的考核内容和考核方式，经以客观、公正反映不同岗位的业务特点。 （5） 常规原则：将绩效管理纳入日常管理，使绩效管理的理念、方法、操作深入人心，落实到各个层级、各个岗位，与日常管理工作有机地结合起来。 1. 3 本办法的技术方案 基层绩效管理方法要求实效、简单、灵活，易于推广使用，目标管理方法（承诺制）是最贴近实际和可操作的技术方案。 为实现对一线部门的即时督导与即时评价，将基层绩效管理的基本考核周期定为月。 1. 4本办法的适用范围 本办法适用于公司各部门基层管理人员及员工，其中基层管理人员包括：生产车间正（副）主管、品管员、仓管员、生产线检验员、月薪制员工及物料员。 第二章 绩效管理组织、职责与权力 2. 1 绩效管理的直接责任人 （1）各级直线上级为各部门基层管理人员及员工的考核者，是各部门基层绩效管理的直接责任人，具体地说： ■ 副总经理是各部门正（副）主管、品管员、仓管员的考核责任人； ■ 各部门主管是直接下属——线检、月薪制员工及物料员的考核责任人。 （2）考核者的责任包括但不限于： ■ 设计考核方案。包括考核指标、目标值、权重和评分标准； ■ 实施绩效管理，包括：业绩实现过程中的辅导与支持，数据收集与统计，绩效评估，业绩面谈，考核结果的应用建议，绩效档案的管理，等等； ■ 督促下级部门实施业绩管理，并监督其开展情况； ■ 协调隔级因考核引起的争议，审核被考核人的意见和申诉，并对其作出裁决； （3）考核者与被考核者之间应有大于半个考核周期以上的直属管理关系，当直属管理关系不足半个考核周期时，考核者应与被考核者的原直属上级沟通，征询意见后进行打分。 （4）考核者应当公正、客观地评价被考核者在考核期内的工作表现，并对考核结果进行合理修正，以消除各种倾向（以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、晕轮效应）和误差，避免夸大或缩小被考核者的工作成果、态度及工作能力。 （5） 考核者承担对被考核者客观评价、专业分析、及时预警的责任，针对考核中发现的问题，应提出解决方案和建议，帮助被考核者改善绩效，必要时应将总是报总经办寻求解决。 2. 2 绩效管理的技术服务与监督机构 总经办是各部门基层绩效管理的技术服务与监督机构，其核心责任包括： 2. 2. 1 技术服务。包括：绩效管理体系的设计，应用辅导，绩效管理技术，技能方面的培训，疑难问题的解决，等等。 2. 2. 2 总体控制。包括对基层绩效考核结果的总体平衡，对考核结果的综合分析，等等。 2. 2. 3检查督导。采用定期、不定期的方式，检查基层绩效管理过程的规范性、及时性、考核结果的公平性、客观性，并督促其即时改正。 2. 2. 4 处理投诉。调查和处理各被考核人员的绩效申诉。 2. 2. 5 档案保管。负责建立和维护各被考核人员的绩效档案，并对绩效结果的应用