苏宁电器管理模式介绍.ppt

2011中国管理模式杰出奖案例 ——苏宁电器管理模式介绍 任建标 中国管理模式杰出奖理事会 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。 截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 前言： 02 公司介绍 苏宁电器介绍 苏宁管理模式 苏宁发展战略 苏宁电器介绍 1 1.1 发展历程 1.2 今日苏宁 第一阶段 第二阶段 第三阶段 Text Text 1990年-1993年 “企业创立，专营空调” 第四阶段 第五阶段 第六阶段 1993年-1996年 “快速扩张，壮大规模” 1996年-1999年 “服务自营，探索连锁” 2000年-2005年 “二次创业前五年” 2006年-2008年 “三年攻略，行业领跑” 2009年-2010年 “全面领跑，行业领先” 1.1苏宁电器发展历程 1.1苏宁电器发展历程 1.2 今日苏宁—治理结构 1.2 今日苏宁—组织结构 .... .... .... 最佳企业公众形象 世界著名品牌500强 中国最佳品牌价值 最具全球竞争力的中国公司 中国最大的商业零售企业 中国最佳售后服务奖 ……… 1.2 今日苏宁—企业荣誉 .... .... .... 优秀中国特色社会主义事业建设者 全国劳动模范 2006年CCTV中国经济年度人物 中国25大企业领袖 中国最具影响力的商界领袖 光彩事业突出贡献奖 1.2 今日苏宁—企业荣誉 中国青年五四奖章 …… 董事长 张近东 先生 苏宁电器管理模式 2 2.1 管理模式产生背景 2.2 管理模式整体阐述 2.3 管理模式管理哲学 2.1 管理模式产生背景 （1）中国家电销售行业概况 家电销售行业将保持景气，未来十年仍将保持较快增长 图：行业上升趋势依旧，未来保持较快发展 图：我国居民收入上升和城镇化率不断提高 是行业增长有利保障 2.1 管理模式产生背景 （2）中国网络购物市场现状 03. 用户规模 2010年中国网络购物用户规模达1.48亿人，较2009年增加3900万，占中国网民的30.8%。 预计，2012年中国网络购物用户占整体网民的比重将达到38.3%。 02. 行业数据 2010年中国B2C交易规模达630.0亿元，占整体网络购物市场交易规模的12.7%；其中，自主销售式B2C交易规模占6.6%，平台式B2C占6%。 01.市场规模 2010年中国市场规模达4980.0亿元，较2009年增长89.4%。 网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重: 2009年-2.1% 2010年-3.2% 2012年-5% 三网合一 复合渠道 A B 合作共赢 D 云管理 C 2.2 独特的管理模式 物流 信息平台 三网=连锁店+物流+信息平台=竞争力 连锁店 2.2 管理模式整体阐述 A. 三网合一 1. 连锁门店网的外延项目将巩固和增强市场份额 公司计划运用约 23.5 亿元投入到连锁店面的外延建设中，其中租赁店面的投入在 17.3 亿元，购置店的投资为 6.2 亿元。 公司计划拓展至全国 330 余个一二级市场(地级以上城市)、1770 余个人口10万以上，且家电零售 1亿元以上的县级市场，以及江苏、浙江、广东和福建等富裕地区的发达乡镇市场约 500个。 苏宁电器门店重点地区扩张及目标 全国性连锁经营的发展到一定阶段，市场竞争更多地体现为后台物流系统的竞争，通过建立强有力的物流系统，有效提高商品周转速度和供应链的对接速度，从而提高物流配送效率，发挥连锁规模优势。 2. 对配套物流网的扩建有望加强公司的运营效率 苏宁电器物流配送结构图 2. 对配套物流网的扩建有望加强公司的运营效率（2010－2015） 公司计划在2015 年前建成60 个物流配送中心，十五个自动化物流配送中心。建立B2C小件物流管理的组织，建设多级配送、毛细物流的快速流通网络；在北京、上海等全国13个城市建立快递点配送模式，实现主城区半日配送。物流配送到户的响应时效进一步提升，配送实施由4小时准确到2小时，准时完成率稳步提高。 3、信息网系统平台的升级利于管理效率的提高 在该项目中， 公司将新增具有国际先进水平的高性能服