角色认知与阳光心态.doc

〈角色认知与阳光心态〉讲义 本课程标准课时90分钟，建议采用“讲授+案例”培训方式进行。第一讲? 角色认知 重新认识自己 角色正确认知的重要性 经理角色定位与自我成长 第二讲 阳光心态 心态的两种极端表现形式 积极态度的建立 培养自己的阳光心维 保持赢家心态 第一讲??? 角色认知 ?【本讲重点】 先做正确的事，这是战略的正确性；后将事情做正确，这是战术的应用。 正确地自我分析 个人SWOT分析，你的优势在哪里，劣势在哪里，机会在哪里，威胁又在哪里。人一生中最大的困难在于准确而快速地定位自己，而这种定位来自于对自己全面而明晰地剖析才能获得，一旦认知错误，这一生很可能出现的问题就是，你越努力离自己设定的目标越遥远。 S优势 W劣势 O机会 T威胁 正确的做事与做正确的事 大多数人都努力地为他的工作或事业疲于奔命，但所获甚少，成绩有限。到底是正确的做事重要还是做正确的事重要呢，比如，我们想要从A地出发在有限的时间内到达B地，这里有两个问题：第一个是目标，第二个是达成目标的方式或手段。你一定比较聪明，你会选择最先进最有利于你的交通工具以期能尽快到达目标地，但是你聪明一时糊涂一世，你往目的地相反的方向去了，结果是时间过的越久，你离目标地越遥远，而相对于所谓比较笨的大部分人而言，他们选择落后的交能工具，但因为认定了目标地，所以经过一段时间后还是比你更快到达了。很简单，这个常识性的错误发生在我们每个人身上，我们只知道在诸多的问题堆当中去解决问题，但没有从源头上去考虑解决问题的实质或根源，问题是永远也做不完也解决不完的，如果我们不能要治，那总是要经常靠吃药来解决，病根无法通过正确的把脉诊治，所以就变成大家今天疲于奔命的劳作而终无所获的主要原因。找病根就是所谓的要先做正确的事，目标和方向都明确了，搞明白自己能力在哪里适合做什么了，再来考虑通过什么方法和手段来逐步达成，这才是做事的正确方法。 认清自己所处的位置 你的岗位和工作与门店的关系，与公司的关系。你明确自己的岗位职责吗，你知道每天工作需要你做什么吗，你觉得自己的工作有助于同事或区域或门店的提升和改善吗？你工作很有成效吗，你工作总是寻找新的方法和目标吗。。。。 一个人角色错误往往会给自己、别人以及组织带来麻烦。在特定组织中，一般需要分清三种角色和层次的关系：对上，对下和平行。在每一种角色或层级中，你都要掌握自己所扮演的角色，你到底是充当什么人，需要负责什么结果，你在和谁沟通，目的是什么等等。 对上： 平行： 对下： 不论你所处哪个层级，相同的是你必须掌握好沟通技巧，因为与人相处事实上就是沟通的学问，只要沟通解决好了，问题也就不存在了。 角色错位也就容易导致沟通失效。 自我成长 企业能成长到什么高度，我们很难预测，但自己要不要成长，能成长到什么程度，确是自己唯一可以全权掌控的，有一项个人最核心的资本那就叫做能力。这种能力就是你在任何一个位置上都可以自由发挥引以为豪的内在资本，我们所要搞明白的就是这种资本唯一的积累方法就是通过自身主动坚持不懈地学习和实践获得的。 个人的成长一般都将经历从被管理到自我管理的过程，当一个人能够成长进行良好的自我管理的时候，他也具备了更好的去管理甚至领导别人的能力。自我管理的提升是多方面的，但综合概括而言，无非就是内外兼修，内强素质，外朔形象，综合提升。 ?【自检】 你了解自己吗？请你用SWOT法分析一下自己。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ?【本讲总结】 本讲主要介绍了个人剖析的一般方法，特定组织中角色扮演的三种形态及常犯的角色错位现象，个人自我管理提升的方法。 ?【心得体会】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第二讲 阳光心态??? 【本讲重点】 心态决定一切。培养良好健康积极向上的心态足以改变你的一生。 秀才进京赶考的故事： 结论：心态影响一个人对事物的选择，积极心态能够引导你做出正确的选择。 1．心态的两种极端表现形式 心态和诸多事物一样，都有其两面性，扬长避短就是每一个人需要努力去做的正确的事。心态的表现或者是积极的，