订单流程治理030814 (华为培训).ppt

订单流程管理概述;目 录;课程目的 ;目 录;两个重要的概念;市场环境的变化要求我们更加关注客户;顾客的需求是什么？;传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求;发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务;什么是流程（process）？（Hammer） 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。 流程的特点： 共同给客户创造价值； 跨越了多个职能部门； 是一组相互关联的活动；;什么是流程式管理？;目 录;什么是集成供应链(ISC);为什么要对供应链进行集成 - ISC;供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动 ;理论基础：Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model:供应链运作参考模型;ISC 流程框架（Level 0）;在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系;预测;目 录;计划;订单履行业务范围;层次;过渡流程概览示意图(试点办事处);过渡流程概览示意图（非试点办事处）;使能流程;订单履行使能流程 （1）-订单更改;订单履行使能流程 （2）-特殊物料采购;订单履行使能流程 （3）-艾默生/华电合同处理;订单履行使能流程 （4）-替代发货;订单履行使能流程 （5）-特殊POC;订单履行使能流程 （6）-欠料发货;订单履行使能流程 （6）-欠料发货－续;目 录;订单履行关键业务点介绍;合同接收;工勘/预付款统筹;特采计划;合同审计;合同成套;CCP;CCDP与调度业务;提前制造;ATO与工勘分离;发货等通知合同业务处理;QA; 案 例 讨 论; 案 例 讨 论; 案 例 讨 论; 及时准确的供货是公司核心竞争力的体现，它的提高与改善离不开公司全员参与及支持，目前我们正处在业务变革之中，关注与支持公司的业务变革是我们每一个的职责。