论国际化卓越管理团队建设.doc

论国际化卓越管理团队建设 【摘要】 本文论述了在国际化形势下，打造国际化卓越管理团队的重要性和迫切性，以及国际化卓越管理团队必备的基本素质，国际化管理团队将会面临的主要问题，以及针对问题提出的一系列解决办法。 【正文】 据统计, 在跨国公司收购、并购案例中, 75%的失败是由于企业文化整合不成功导致的。其中最大的冲击就是中外文化的巨大差异。能否将中外文化有效整合、有机融合, 不仅直接影响到中方在各个层面上对公司的实际控制及生产运营的平稳过渡, 而且从长远看还将影响到公司可持续发展的动力。因此，在国际化形势下，打造卓越的国际化管理团队，已经成为每一个立志走出国门的国内企业面临的首要问题。在多元文化融合和国际化卓越管理团队建设方面,应注意如下几个方面： 一、打造团结协作、和谐相处的国际化管理团队 打造国际化经营团队，实现公司经营管理与国际最佳实践接轨, 是每一个跨国经营的管理层追求的重要目标。从组建团队之日起, 就要着力打造一支卓越的国际化管理团队。 首先，在组建时就要充分考虑人员的构成，不要仅仅局限于中方人员，还要善于接纳本土的管理人员进入团队。考虑好如何安排他们的工作。在此之前，就要充分了解团队成员间的利益冲突，将各项任务落实到个人，这样就能有机地把团队力量组织起来，避免团队各成员由于文化和地域的不同而出现摩擦。当然分配任务时要注意合理性，避免个人负担过重。如果团队中某些成员的任务压力过重，那整个团队的效率都会因此而大打折扣。 从目前我们公司来看，打造卓越的国际化管理团队一定要把“ 包容、沟通、责任”的理念贯穿到管理层队伍建设的始终。要求各管理层成员要从讲政治的高度, 在包容、沟通的基础上，充分领会肩负的企业责任、社会责任和经济责任的深刻含义,充分认识公司收购运营和管理对企业甚至对中国的重要意义, 增强他们的责任感、使命感。要求各团队每一个成员, 无论过去是否一起共过事、是否熟悉, 都要相互包容、相互沟通、相互支持、相互配合、互相监督, 达到完成共同责任的目的。 二、加强学习 提升国际化水平 任何一支卓越的国际化团队必定是一支善于学习的队伍，只有不断的学习，不断提升自身素质，才能使自己对国际化的理解注入新的内涵，也才能更好的适应国际化的工作。学习不仅要学专业知识，还要学习国际通用语言，这是与国外员工沟通必不可少的工具，更要学习国外的风俗习惯，学会克服不同文化差异造成的障碍，解决文化差异也是一个很有难度的挑战。当全球的团队中拥有多种不同的文化背景时，相同的事情在各地同事的心底里会造成不同的想法，如果不加以注意，就可能最终演变成互相之间的误解。毕竟，地域的区别使得人们分享的信息类型及其分享的方式都是以文化为基础的。 三、相互包容, 关爱员工 学会包容是国际化管理团队一切工作顺利开始的前提，也是卓越国际化管理团队成员必备的基本素质。中方企业应在学习国外公司原管理模式和企业文化的基础上, 着力推动中方本企业文化，这当然需要一个过程，不能操之过急，更不能武断的以本企业的文化强加给本地企业, 通过民族文化的融合, 促进外国文化和中国企业文化的融合, 兼容并蓄, 既保留国外先进的管理方式和制度流程, 又将本企业文化逐步渗透到国外员工日常行动中去。 把相互包容落实到关爱员工的每一个细节。 国际化管理团队应在工作中积极肯定和鼓励员工取得的成绩和进步, 切实关心解决员工各方面的困难, 通过关怀、关爱来肯定员工的价值。当然这种关怀也应包括中方员工，因为生活在他乡异地， 中方员工的工作和生活非常艰苦、单调, 承受着巨大的工作压力。管理团队在包容外籍文化的同时，也要对中方的员工在包容的基础上，给与必要的关爱，使他们全身心的配合管理团队工作。 无数成功的案例就诠释了这一点，例如中石油成功并购PK公司案。 中国石油成功收购PK公司后, 面临的最大挑战就是能否从原加拿大管理者手中顺利接管并高效运营PK公司。 PK公司4132名员工来自9个国家, 其中西方籍51人, 中方57人, 哈籍当地4024人。PK公司这次收购, 不仅存在企业文化差异, 还有多元民族文化的巨大差异。对于绝大多数公司员工来说, 最大的冲击就是中方人员进人后, 带来的中国石油的国际化管理方式和企业文化。对此中石油主要采用了下面方法。 文化的融合首先要找到结合点, 找到大家都可以接受的共同文化理念和价值观。PK公司在过去加拿大公司管理的十几年里积累和运用了很多好的做法和制度, 其西方文化为主流的提倡敬业和责任心的企业文化。接管后, 中方团队并没有直接强制推行中国石油的管理方式和企业文化, 而是在学习欣赏公司原管理模式和企业文化的基础上, 着力推动中哈西三种不同民族文化的融合, 通过民族文化的融合, 促进公司原企业文化和中国石油管理理念、企业文化的融合, 兼容并蓄, 既保留了西方人先进的管