设计院案例资料.doc

**设计院案例资料 **设计院面对日益竞争的外部环境,特聘请你们咨询小组为其设计绩效管理制度。其提供的相关资料如下: 市场外部环境：为当地本行业最大的设计院，但在全国范围来看，只能算小规模的设计院。因与当地政府关系很好，相关的政府项目，只要在其能力范围以内的（小、中型项目），都可以拿到。因此，从目前来看，不愁市场业务。但随着其他地区的大型设计院进入本地争夺相关业务，开始出现业务流失的现象。并且，该行业的市场化发展也要求提升其市场竞争能力，而不再是单纯依靠政府关系，该企业面临走出去寻找新业务的需要。 人力资源状况：设计院一共有100名员工，素质较高，大部分具有高学历与高职称，属于知识密集型单位，因此，在管理制度与方案设计时，应充分考虑知识型员工的特点。员工队伍存在的问题是：（1）从专业结构看，离设计院“十一五”规划中6个甲级资质的目标要求较远，主要是缺乏相关专业的高级职称人员及相关研究成果；（按国家规定，只有取得了相关资质才能承担大型的设计项目。）（2）从职称结构看，离“十一五”规划中教授级高工10%以上、国家注册工程师25%以上、高级工程师60%以上的目标尚有较大距离。 组织管理状况：在对员工的满意度调查中发现，员工对其组织管理水平评价较低。该设计院在组织管理上主要存在战略规划不清晰、缺乏规范管理、管理执行力弱、部门间工作分配不合理等问题，致使人员工作积极性不高，设计院整体运营效率低。其主要表现为项目实际完成额度远小于能容纳的额度，项目拖期严重。许多管理者都意识到管理工作中有问题，因缺乏明确的制度支持，管理者管理责任与管理难度很大，导致中层管理者压力较大。如现在设计院并没有具体的考核制度，下面一线部门又各有自己的一套考核方法，同时这些绩效考核方法未体现组织目标的要求，未实现制度化管理，缺乏详细、明确、统一的标准，主观判断成分较多，薪酬制度不能实现收入与业绩的挂钩，从而未能调动员工的工作积极。各部门工作管理效率如何更大程度上取决于部门管理者的管理水平，即影响工作管理效率的因素中“人治”的因素较多。 该设计院已按专家建议调整其组织结构与重构其业务流程： 营销部：市场经营、商务合同、外部结算 总工办：采购业务、外委业务、质量控制、技术指导、技术评审、技术档案、售后服务、数据分析和改进。 项目管理部：内部招标、进度控制、经济分析、过程控制、售后服务、绩效考核。 综合办：人事管理、行政文件、财务管理、出版业务、后勤服务 职位名称 副总工程师 直属上级 总工 所属部门 总工办 定员人数 6 核 准 人 分析日期 2009-5 职位概要: 在院领导与总工领导下，负责设计院设计的技术与质量工作。 工作职责: 1、参与项目筛选、合同评审工作，主持方案评审工作； 2、根据分管领导下达的设计任务书，负责编制项目的质量策划文件，报总工批准； 3、负责检查分管部门及项目组的质量策划实施情况进行监督检查； 4、负责项目设计方案审定，对项目过程和产品质量的监视测量； 5、负责外业验收，负责小型项目产品的审查，报总工审批； 6、组织院级产品评审会，担任评审人； 7、负责组织一般项目的设计变更，报总工审批； 8、负责组织制订对不合格品的纠正措施及对纠正措施实施的监督与验证； 9、负责编制项目技术报告； 10、负责对分管部门工作中所出现的技术问题作分析研究与改进； 11、负责组织实施内部质量体系的审核和管理评审； 12、负责组织责任部门进行体系的预防措施控制； 13、配合分管部门做好各专业的技术培训计划； 14、负责院领导及总工交待的其它工作。 职位名称 设计代表 直属上级 总工 所属部门 总工办 定员人数 4 核 准 人 分析日期 2009-5 职位概要: 在院领导与总工安排下，代表设计院履行施工现场服务工作。 工作职责: 1、负责领导设计组到施工现场进行设计交底，对施工图进行复查，处理设计问题并做好记录； 2、协助进行现场协调和必要的设计文件签发，对施工过程进行答疑，监控设计文件在实施中的体现； 3、收集施工过程中与设计有关的质量信息，对设计文件问题进行设计变更安排，沟通现场和项目负责人的联系； 4、负责实施紧急设计变更，签字盖章，并将设计变更有关文件汇总交资料室存档。如遇重大设计变更，报请总工程师协同解决； 5、负责编制《服务报告》； 6、完成院领导及总工交待的其它工作。 职位名称 科技/贯标员 直属上级 总工 所属部门 总工办 定员人数 1 核 准 人 分析日期 2009-5 职位概要: 协助总工、副总工负责本院设计科技进步，技术水平提高；保障质量体系顺畅运作。 工作职责: 1、技术情报及有关政策、法律、法规方面信息的收集与整理及传送给有关人员； 2、编制全院科技规划，组织开展新技术、新材料、新产品应用； 3、负责申报科技