购物商场年度培训计划.ppt

　　公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展年度培训计划工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。 2011年，重点开发一线员工（导购员、收银 员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。 一、内训，派遣内部培训师参加外部培训课程，进行 二次开发，形成 公司内部培训课程； 二、直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部 培训师团。 培训师资的培养是2011年培训组织部门的工作重 点之一。2010年9月1日后，所有的培训师应取得资格证书后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司（分店）需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。 培训体系运作计划（三） 2011年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。 培训体系运作计划（四） 2011年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司（分店）有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。 人才培训开发计划 近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司（分店）中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养公司自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。 年度培训计划课程实施计划与预算 1培训费用来源：低层全部由公司承担，中高层承担40%，其余由企业承担 2．培训经费分配与使用： 1) 培训设施：光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等 培训设施。 2万 2)教师工资：1万 3)培训教材和资料：13000元 4)培训场地的租用：16000元 5)培训负责人日常活动费用：1万 6)其他：5000元 7)设计费用：4000元 3．培训费用预算：78000元 4．培训费用控制：根据以上培训费用分配，可以适当之间调整，但不能超过预算，建立有效的监督制度以节约降低成本 培训体系运行计划评价指标： 1.培训课程开发数量； 2.内部培训师数量与技能； 3.培训制度及人员体系完善状况。 4.人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度。 年度培训计划课程实施计划执行的评价指标有以下四项： 1.培训课程实施的数量； 2.员工素质及技能提高的程度； 3.员工满意度及士气； 4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。 　　通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。因为有些指标在2003年没有数据，所以无法准确测评2004年年度培训计划工作的成效，但可以这些数据作参考，来评价培训工作。 * * * * * * * * * * 购物商场年度培训计划 目 录 培训计划目标 培训体系运作计划 人才培训开发计划  课程实施与预算 培训体系运行计划评价 调查结果总结 从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司年度培训计划的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要大力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。 原则与目的 1、原则 ① 、培训计划覆盖企业各层次； ② 、整体培训计划与个人培训计划相结合； ③ 、培训方式灵活多样，培训内容结合实际； 2、 目的 ① 、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面； ② 、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务； ③ 、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才； ④ 、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5S开始，到安全生产、成本节约，形成7S；