软件团队管理：第五章 团队的激励.ppt

激励概述 团队激励的一般方法 激励无所不在 ? 这是一个真实的故事：有一个四岁半的小女孩，活泼又可爱。一天，爸爸妈妈问她是否想去学跳舞。这个小女孩高兴地说：“想！”于是，爸爸妈妈每周日送小女孩去学跳舞。开始的时候，小女孩学的很认真，热情很高，每次去都高高兴兴的。突然有一天，小女孩开始找借口，不想去学跳舞了。爸爸妈妈开始还认为是小女孩吃不了苦，又是教育，又是允诺，总算把小女孩哄去跳舞了。可是小女孩就是不开心，没有兴趣。然而有一天，在课堂上，老师走到了小女孩的身边，轻轻地拍了拍她的头，竖了竖大拇指，说了几句话，一个奇迹出现了：小女孩仿佛回到了从前，恢复了往日的热情和兴趣。爸爸妈妈突然明白了，他们的宝贝需要的是老师和爸爸妈妈的认可和鼓励，而不是其他的东西。 ? 启示：工作中需要激励，生活中同样需要激励；成人需要激励，小孩同样需要激励。 引导案例 　　　全民参与的“集思广益” 寓言故事 南风的威力 北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽，寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。 南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣 最终,南风获得了胜利。 　激励概述 激励的概念 团队激励的理论基础 一、马斯洛的需要层次论 这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，也称为马斯洛需要层次论。 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点： 一个基本论点是只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。 另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 一、马斯洛的需要层次论 1、生理的需要：这是最基本的需要，如衣、食、住、行等。 2、安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。 3、社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。 4、尊重的需要分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。 一、马斯洛的需要层次论 5、自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。一般表现在两个方面。一是胜任感方面，有这种需要的人力图控制事物或环境，而不是等事物被动地发生与发展。二是成就感方面，对有这种需要的人来说，工作的乐趣在于成果和成功，他们需要知道自己工作的结果，成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。 一、马斯洛的需要层次论 马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。 需要层次理论理解和启示 正确理解马斯洛的需要层次理论应特别注意以下两点： 首先，需要的满足是人类行为最基本的原则。 其次，需要层次之间存在着动态关系。 需要层次论对管理者的启示： 一要善于运用针对性的激励措施。 二要善于运用多样化的，特别是非物质的激励措施。 二、赫兹伯格的双因素理论 这种激励理论也叫“保健—激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 1、保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。所以保健因素又称为“维持因素”。 二、赫兹伯格的双因素理论 2、激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。 赫兹伯格的双因素理论 双因素模型与传统模型的区别 三、成就需要论 由美国管理学家大卫·麦克兰提出。他认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。它们是： (1)成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人； (2)依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊； (3)权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 三、成就需要论 早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要。如果鼓励儿童做自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要；等等。 三、成就需要论 强