【策划方案】杭州唯选会员积分、中奖促销、防伪防窜一体化方案.ppt

会员积分、防伪防窜一体化解决方案 2.唯选积丰宝系统组成及实现流程 3.积分促销管理 4.全方位中奖促销方案 引 言 1. 公司介绍 6.唯选积丰宝八大增值服务 7.案例展示及分析 8.唯选会员积分促销系统报价 5.产品防伪防窜控制 9.唯选售后服务体系 * 忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势，企业越来越关注对顾客忠诚度的培养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划，从航空、酒店迅速普及到电信、金融、零售等各领域，并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡（Mckinsey）的数据报告： 1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本； 2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5； 3、向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率 仅有15%； 4、客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％； 5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%； 6、企业60％ 的新客户来自现有客户的推荐…… 引言 * 那么 ….. 您知道您的客户群有哪些吗？ 您知道如何简单有效地获取消费者资料吗？ 您知道您的客户群消费数据吗？ 您知道该如何向您的老客户进行精准营销吗？ 您知道该如何让更多老客户去积极推荐新客户吗？ 您知道该如何简单有效地让营业(促销)员更积极地在同类产品中向消费者推荐您的产品吗？ ----这些您知道吗？ * 一、杭州唯选公司介绍 杭州唯选信息技术有限公司——中国“会员积分促销服务”领跑者；中国终端销售服务专家，互动营销、精准营销及防伪防窜专家。 唯选依托自主研发的“积丰宝”会员积分促销系统，是以 “积分防伪标识”为载体，基于呼叫中心、短信平台、互联网，三网合一的统一通讯平台；该平台整合了数据库、商业智能、B2C电子商务、CRM会员管理等系统，为众多生产企业及渠道商通过培养忠实顾客、增加新顾客进而提升企业利润，并且有效解决了长期困扰企业在防伪、物流防窜货等方面的难题。 您敏锐的眼光，加之我们的专业——您的选择没有错！ * 1、积丰宝的组成： (1)软件部分： ①消费者登陆后台（整合在企业网站中）：注册会员、会员登陆（手机积分后可以直接用 手机号和初始密码123456直接登陆）、累积积分、兑换礼品、积分抽奖、查看积分记录、积分转账、邀请朋友、上传照片、上传视频、发表文章、提出问题、回答问题等。 ②企业管理后台：手机注册会员管理、商城会员管理、促销员管理、经销商订单信息、分区价格体系、积分兑换、售后回访、用户权限、物流发货退货、查询多级物流方向、多级拼箱、中奖设置、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群发、语音外呼、自动显示当天生日会员等。 二、唯选积丰宝组成及实现流程 * ③呼叫中心平台：（该功能需要我司另外给贵司建立呼叫中心才能实现）消费者拨打企业呼叫中心电话，系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介绍、积分活动介绍等功能；同时支持主动自动外呼市场调查，生日关怀，外呼营销定制等功能 ④独立促销员登陆后台：用户信息、添加下级、下级明细、注册为兼职促销员、累积积分、积分记录、获得销售提成、库存警告、行政评分、知识园地等。 (2)实体部分：会员积分标识、会员积分礼券、会员积分挂牌等； * 2、积分实现流程： 消费者购买产品后，刮开会员积分标识上的刮刮银，可见一串18位会员积分码； 1、把该18位积分码发送至手机短信平台12114100174230，几秒钟内将收到短信回复，内容举例如：您查询的是杭州唯选信息技术有限公司自主研发的“积丰宝”唯选会员积分促销系统，是正牌产品，请放心购买使用！本次积分X，累计积分Y；请登陆网站www. K58.（该域名为企业自己的网站域名）完善您的会员资料并兑换积分；该产品销售地区为杭州，窜货有奖举报电话：4006009118（该号码为企业的客服电话，短信回复内容可根据企业要求定制）； 2、消费者也可以登陆企业B2C积分商城注册会员后输入积分码获得以上短信查询方式一样的内容；消费者手机收到以上短信回复内容时，自动注册为企业会员，企业B2C积分商城后台自动获取消费者手机号码等信息，手机号码就是会员号，消费者登陆B2C积分商城的密码默认为123456； 3、消费者也可以拨打企业呼叫中心电话，系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介