同济大学管理信息系统第1章讲义.ppt

管 理 信 息 系 统（Management Information System） 同济大学《管理信息系统》课程组 网站： 学习目的 了解信息系统在信息时代的重要作用 从信息系统的发展历史理解信息系统的必威体育精装版定义和内涵 理解什么是信息系统的体系结构？掌握本书所提出的ISA框架和组成要素 理解应用信息系统与战略、人员、组织、管理、数据资源、基础设施之间的关系和相互作用 掌握IAS的社会技术系统特征 本讲内容 1.1 信息时代与信息系统 1.2 信息系统的概念 1.3 信息系统体系结构 1.4 信息系统的社会－技术系统特征分析 1.5 信息系统的发展历史 1.1 信息时代与信息系统 1.1.1 全球经济一体化 导致: 全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持和售后服务运作模式的出现。 企业的运营已不再限于围墙以内，他们必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造、和销售，跨国公司成了经济全球化的主角 企业渴望： 通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信息交换和辅助决策。 克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务 1.1 信息时代与信息系统 1.1.2 工业经济向基于知识和信息的经济转变 信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳动者 促进了新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织的产生 知识在传统产品制造中的应用 基于知识的产品和服务迅速发展 信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系统对于优化组织内部的信息及知识流动、实现公司的最优化管理和决策是必不可少的，可以说信息系统对于企业的生存和发展至关重要。 1.1 信息时代与信息系统 1.1.3 企业的变革 传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的金字塔组织结构 其特点是大部分决策来自组织的顶层、而行为在底层，中层管理者的作用是综合来自高层的信息，指导、监督和控制下属人员 现代信息技术的飞速发展促进了管理方式的变革，组织结构的变革 本讲内容 1.1 信息时代与信息系统 1.2 信息系统的概念 1.3 信息系统体系结构 1.4 信息系统的社会－技术系统特征分析 1.5 信息系统的发展历史 1.2 信息系统的概念 1.2.1 从系统的角度定义信息系统 信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。 1.2.2 从经营管理和技术的角度定义信息系统 从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。 从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。 本讲内容 1.1 信息时代与信息系统 1.2 信息系统的概念 1.3 信息系统体系结构 1.4 信息系统的社会－技术系统特征分析 1.5 信息系统的发展历史 1.3 信息系统体系结构 1.3.1 信息系统的总体构成 1.3 信息系统体系结构 1.3.1 信息系统的总体构成 本书在总结各种信息系统体系结构的基础上，给出一种能全面反映社会－技术系统特征的信息系统体系结构模型。 该模型表示信息系统由应用信息系统和应用信息系统的基础两大部分组成。应用信息系统（右图的梯形部分）是人们通常所指的信息系统，信息系统基础部分（右图下面的矩形框）包括人员、战略、组织、管理、数据资源和信息系统基础设施六个成分。它是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境。两大部分共七个成分相互联系组成了信息系统有机的整体。 1.3 信息系统体系结构 1.3.2 应用信息系统 高层管理者对于产品和服务制订长期战略决策 中层管理者执行高层管理者制定的方案和计划 操作层管理者负责监控公司的日常活动。 1.3 信息系统体系结构 1.3.3 人员 信息系统人员是指与信息系统建设和使用有关的人员，包括信息系统用户和信息系统专家 信息系统专家指参与信息系统开发的各类专业人员，如系统分析员、系统设计员、程序员，信息系统规划和咨询人员； 信息系统用户指那些提出需求或使用应用信息系统输出结果的人员，有企业高层经理、企业信息主管CIO（Chief Information Officer）、业务人员、信息系统管理员，也可以是客户或者供应商。 其中企业高层经理往往是信息系统建设项目的投资者，也是信息系统建设的风险承担者，他通过本人或代表组织部门从信息系统中受益。 应用信息系统能否在组织中运行成功，取决于信息系统用户对信息系统的接受程度。信息系统人员是信息系统体系结构中最具活力的要素。 1.3 信息系统体系结构 1.3.4 战略 战略是ISA中起主导作用