0307EDI与电子商务.ppt

内 容 一、信息中心。 1 .必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 2 .销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 二、需公布的内容。 3 .销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 4 .必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求） 5 .在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 6 .信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 7 .对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） * * EDI与电子商务 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购 一笔生意：纸面55美元，EDI：27美元 国外EDI发展概况 美国 1997年：英国大约有l万家公司应用EDI 英国 1997年： 5万家EDI用户 日本 我国的EDI应用模式分为三种 行业应用模式： 如“海关EDI通关系统”、“国际集 装箱运输EDI示范工程”等； EDI中心模式： 如广东EDI中心，上海港航EDI中心等； China EDI模式： 由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 资料用统一标准 利用电信号传递信息 计算机系统之间的连接 将商业或行政事务处理 按照一个公认的标准， 形成结构化的事务处理 或报文数据格式， 从计算机到计算机的 电子传输方法。 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 手工条件下，贸易单证的传递方式 EDI条件下贸易单证的传递方式 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 EDIFACT与ANSI x.12 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 第一章 电子商务概述 EDI商务 比较分析 工作步骤 特殊问题 EDI标准 交易标准 网上零售 标准发展 法律法规 签名法律 EDI应用 合同法律 域名保护 世界上第一个Internet商务标准 电子商务是指利用任何信息和通讯技术 进行任何形式的商务或管理运作或 进行信息交换 INTERNET商务是指利用INTERNET 包括WWW万维网进行任何电子商务运作 制订这个INTERNET标准的目的有五个 增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本； 支持和增强INTERNET商务的自我调节能力； 建立消费者和销售商之间的信赖关系； 帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号 消费者的满意 信心和信任 销售商的利润和变革 在本标准的首页上写着 6 .在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 9 .必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 10 .必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求） 11 .必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 三、产品/服务 12 .如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求） 13 .在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货