第二章 企业文化系统概述.ppt

第二章　企业文化系统概述　 教学目的、要求 掌握企业文化的要素、结构、类型和功能 熟悉企业文化类型的各种划分方法 了解企业文化与经营绩效的关系证明过程 基本内容 第一节 企业文化的要素 第二节 企业文化的结构 第三节 企业文化的类型 第四节 企业文化的功能 拓展：企业文化与经营绩效的关系命题证明过程 第一节 企业文化的要素（５要素说） 企业环境 价值观 英雄人物 典礼仪式 文化网络 １、企业环境 企业的外部环境 　　公众环境——政府、消费者、新闻媒介和社区 　　科学技术环境 　　社会道德标准和社会价值观 　　自然生态环境 企业的内部环境 两者的关系： 　　　企业内部环境的优化，是营造良好外部环境、塑造良好企业环境的基础。 ２、价值观 内涵和地位 价值观的基本类型划分 价值观的内涵和地位 价值观受企业的性质、目标、经营方式等因素的影响，是企业经营成功经验的历史积累，决定企业经营行为的基本性质和方向，构成企业内部成员的行为准则，是企业一切行为与活动追求的理想境界。 企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念。 价值观的基本类型划分 　 ａ内向型企业价值观 　企业的成功在于企业内部的人力资源，因此特别重视对员工的尊重和培养及对员工积极性的保护和调动。 ｂ外向型企业价值观 　企业的成功在于正确处理企业与外界特别是与顾客之间的关系上，关注不断提供优质商品和服务满足顾客多样化的需求，同顾客保持和谐关系。 案例：赛仕软件的内向型价值观 ３、英雄人物 企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。 企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。 对内是行为样板，设定了工作的标准和规范；对外是企业形象的缩影，反映企业的理念。 ４、典礼仪式 企业围绕着价值观而组织和筹划的各种仪式和活动。 通过典礼仪式来说明企业的利益标准和办事程序，从而确保员工和与企业打交道的人都以正确的方式进行活动。 典礼是在特殊庆祝与纪念活动中所使用的、加以文化性铺张与渲染的仪式。 ５、文化网络 一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统。 正式系统有广播、电视、报纸、各种会议。 非正式系统有未经设计、自发形成、内隐的特征。 信息传输具体通过企业中讲故事的人、传教士型的人士、耳语者、饶舌者、以及非正式组织中的领袖等来进行。 第二节 企业文化的结构 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。 企业文化由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层次构成。 表层——物质文化 企业厂房、厂容、厂貌小环境、形象标志、产品的外观包装、企业技术设备特征、设计造形、结构、装璜等，以及员工和典型人物的形象等方面。 浅层——行为文化 企业在生产经营中表现出来的企业文化。 例如： 企业的经营管理方式、生产方式、生产劳动领域中的工艺技术标准、现代化水平、员工的思想状态、工作作风、行为的准则规范等。 中层——制度文化 主要指企业的各种规章制度和企业职工对这些规章制度的认同程度。 例如： 工作责任制、岗位责任制、经济责任制、工作纪律、生活公约、对外服务与承诺等。 深层——精神文化 精神文化包括企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚 。 精神文化是基础和原则，决定了企业制度文化和物质文化。 第三节 企业文化的类型 三类型说： 建设性文化——鼓励成员间相互影响，完成任务的方法有助于成员实现高的满意； 被动防御文化——成员相信他们必须通过不威胁自身安全的方法与他人相互影响； 主动防御文化——成员希望通过保护他们的地位和安全的强有力的方法完成任务。 八类型说： ⑴创新型企业文化 ⑵以质量为中心的企业文化 ⑶以结果为中心的企业文化 ⑷以人为本的企业文化 ⑸以团队为中心的企业文化 ⑹进攻型企业文化 ⑺保守型企业文化 ⑻以发展为中心的企业文化 以社交性和团结性两个维度划分出四种组织文化： 网络型文化，高社交性、低团结性； 图利型文化，低社交性、高团结性； 散裂型文化，低社交性、低团结性； 共有型文化，高社交性、高团结性。 第四节 企业文化的功能 振兴企业，改善管理 目标导向，全面发展 注重协调，促进文明发展 凝聚人心，向心合力 美化环境，优化生活 教化激励，培育人才 道德约束，制度控制 服务公众，辐射社会 拓展：企业文化与经营绩效的关系命题证明过程 研究的缘起：企业文化与经营绩效之间是否存在真正的关系 研究对象：1977-1988年间的2