2011年1月《工作分析理论与应用》串讲资料.doc

《工作分析理论与应用》串讲资料 关于题型：一共五种题型（单项选择、多项选择、论述题、简答题、案例分析题）。案例分析题对应用基本理论分析的要求不高，请大家不用太担心。主客观题的分布一般为4：6（可以参考历年的真题） 客观题（单项、多项选择题）以练习册为主，一定要认真做题，做到熟练，同时请认真核对答案，以防有误。 这门课程为人力资源管理本科比较重要的课程。在答题的时候要注意：①字要工整；②答案要明确、有条理；③不管自己掌握的情况怎样，都要尽量发挥一下，不留空题。④在复习论述题的时候主要记关键词，根据自己的理解在答题的时候适当发挥。各章节的主观题要点如下（题目后的Ｐ×为页码）： 第一章：工作分析概述 1、工作分析的内容　P2 答：1）工作职责分析 　2）工作流程分析　3）工作权限分析　4）工作关系分析 5）工作环境条件分析　6）任职资格条件分析 第二章：工作分析方法 1、工作分析设计问卷要注意的问题？ 答：1）、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 2）、问题应有针对性，语言应清晰，简洁，易懂，必要时可附加说明。 3）、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 4）、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 5）、问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后，按从外部到内部，按从上级到下级等顺序排列。 6）、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 第三章： 工作分析的实施 1、选择适当的工作方法，应该考虑以下几种因素P52 答：1）工作的结构性　2）产业的类型　3）工作结果和过程特征　4）企业价值观　5）研究的对象 第四章 工作分析的结果 1、工作说明书的含义P88 答：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质，任务，责任，权限，工作内容与方法，工作应用实例，工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。 2、科学编写（科学编写工作说明书，应注意以下几个方面）P93 答：1）高层的支持和认可 2）员工的参与和配合 3）逐步分层实施 4）使用规范用语 5）建立动态管理机制 3、编制工作说明书的一般准则：P95-100（练习册：P31） 答：1）确定工作说明书的内容 2）选择工作说明书的格式 3）界定岗位 4）使用专业词汇 5）使用规范文字 6）使用正确的表述方式 7）使用统一的格式 8）多层次，多角度审核把关 第五章 岗位设置 1、岗位设置的原则？（P109） 答：1）最低岗位数量原则 2）有效配合原则 3）关系协调原则 4）有效管理宽度原则 5）经济化，科学化，合理化和系统化原则 2、定编定员的原则？P111 答：1）工作效率原则 2）科学性原则 3）合理性原则 4）岗位，人员比例关系协调原则 3、在安排各类岗位及人员的比例时，必须处理好以下几个关系？P111 答：1）企业直接与非直接生产岗位的比例 2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例 3）基本生产工人和辅助生产工人内部保工种之间的比例 4）管理人员与全体员工的比例 5）服务人员与全体员工的比例 6）男女员工的比例 第六章 工作设计 1、简述工作设计的一般步骤？P135（练习册P45） 答1）需求分析 2）可行性分析 3）评估工作特征 4）制定工作设计方案 5）评价与推广 2、知识型员工的个性特点？P155 答：1）自主意识强 2）注重自我价值的实现 3）藐视行政权力 4）流动性大 3、知识型员工的工作特点？P156 答：1）工作具有创造性 2）工作过程难以监控 3）工作成果很难衡量 4、知识型员工工作设计的一般思路：P156 答：1）授权 2）重视工作任务特征 3）围绕工作团队进行工作设计 4）以激励理论为指导 5）以人为本的理念 第七章 工作评价 1、工作评价的概念？P162 答：工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值 2、工作评价的特点？P162 答：1）工作评价的中心是“事”不是“人” 2）工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程 3）工作评价是对性质相同岗位的评判 4）工作评价需要运用多种学科的理论和方法 4、工作评价的作用？P163 答：1）以量值表现岗位的特征 2）比较岗位价值的大小3）为企业岗位归位，分类奠定基础 5、工作评价的功能？P163 答：1）以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量 2）以岗定人。它是根据任职资格条件选用岗位任职者。 3）以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职责 4）以责定权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限 5）以责定酬。它是根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬 6、选择评价因素的原则？P166 答：1）评价因素的全面性 2）评价因素的可评价性 3）评价因素的实用性