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《项目管理》复习提纲 第一章 项目管理概述 项目有哪些特征？ 项目生命期包括哪些阶段？ 项目的利益关系人有哪些？ 不同利益关系人对项目期望和要求是什么？ 某一居民区建造一个超市的利益关系人有哪些？ 各阶段的里程碑事件是什么？ 项目管理的目的是什么？ 项目管理的主体和客体是什么？ 项目管理的职能是什么？ 项目管理的含义主要体现在哪些方面？ 项目管理的要素是什么？ 论述项目管理要素从少到多的发展过程。 项目管理的特征是什么？ 关键概念：项目、利益关系人、客户、项目生命期、里程碑、可交付成果 第二章 项目组织、经理与团队 项目组织结构类型有哪几种？ 不同组织结构各有什么优缺点？ 不同组织结构适用于哪些项目？ 项目经理在项目中处于什么地位？ 项目经理的作用有哪些？ 项目经理的职责有哪些？ 矩阵型组织结构中，项目经理和职能部门经理权限大小怎样划分？ 项目经理应具备什么素质？ 项目经理应具有哪些能力？ 项目团队的发展通常有几个阶段？ 项目团队的精神是什么？ 关键概念：项目组织、项目经理、项目团队 第三章 项目管理过程 1．项目管理过程任何划分？ 2．项目管理工作过程之间的关系如何？ 3．项目可行性研究的过程有哪些？ 4．项目控制过程是如何进行的？结合一个实例说明。 第四章 项目范围管理 1.项目范围管理的工作内容有哪些？理解各项内容的含义。 2．什么是工作分解技术？ 第五章 项目时间管理 项目时间管理过的内容有哪些？ 单代号网络与双代号网络的区别是什么？ 3．计算：掌握双代号网络图的关键路径法，用六时标注法计算六个时间参数、关键路径、关键工作、确定项目工期。 （会计算） 4．关键概念：双代号网络图、单代号网络图、项目网络图、箭线、节点、虚活动、实活动，路径、关键路径、关键活动，最早开始开始、最早结束结束时间，最迟开始开始、最迟结束结束时间，总时差、自由时差 第六章 项目成本管理 项目成本管理的内容有哪些？理解各项成本的含义。 项目资源需求规划的依据有哪些？ 资源需求规划的工具和方法有哪些？ 项目成本管理的核心内容是什么？ 成本控制的基础是什么？ 能运用偏差分析法进行成本控制。 （会计算） 关键概念：项目成本、资源需求规划 第七章 项目质量管理 质量管理的发展历程经历了哪几个阶段？ ISO9000中的质量内涵包括哪几方面？ 项目质量管理的内容有哪些？理解各项内容的含义。 项目质量规划的工具和方法有哪些？ 实施项目质量保证的依据有哪些？ 6．影响项目质量的因素有哪些？ 7. 戴明循环有哪几个步骤？ 8. 能运用帕累托图进行质量控制。 （会计算） 9. 关键概念：项目质量、项目质量管理、戴明循环、质量管理体系 第八章 项目采购管理 项目采购按不同分类方式有哪些？理解各种采购方式的含义。 掌握自制或外购选择决策分析。 （会计算） 经济订货量分析的原理是什么？ 招标投标的基本特征有哪些？ 招标投标活动一般分为哪几个阶段？ 理解各阶段招投标工作的顺序。 项目合同分为哪几种类型？理解各种合同的含义及适用项目。 总承包合同与分包合同各有什么优点？ 索赔的性质是什么？ 索赔是怎样分类的？ 导致索赔的原因有哪些？ 索赔的步骤分哪几步？ 承包商应当在多少天内提出索赔要求？ 索赔的处理方式有哪几种？ 分析案例：能确认导致索赔的原因、识别责任方及能否提出索赔 关键概念：招标采购、盈亏平衡分析、索赔、反索赔、工期索赔、费用索赔、总索赔 附注：一、闭卷考。 二、试题类型:1.单项选择题，2.判断题，3.简答题，4.论述题 5.计算题及案例分析题 三、要带计算器，直尺。 3