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在解放思想中谋求信访工作新跨越 解放思想是一场深刻的思想变更，也是一场伟大的改革实践，在新的历史起点与改革发展的关键时期，信访工作如何解放思想、与时俱进、创新工作，推动涟源经济社会又好又快发展，这是一个重大的课题，也是一个迫切的现实问题。 一、要在解放思想中转变观念 当前，阻碍信访工作发展的是思想障碍，从社会角度来看，一些人认为，信访“无权”、“无位”，只不过是政府的一个“摆设”，无足轻重，从信访部门的自身来看，有的信访干部认为，信访工作“无为、无味”，甘于无所作为；有的干部觉得信访工作有“章”可循，却无“法”可依，工作起来畏手畏脚，前怕“越位”，后怕“缺位”，开拓不足，保守有作，既不敢作为，又不善作为，究其原因，是对信访工作认识不够，角色定位不清，职能把握不准，破除这种思想障碍，解放思想，信访工作要开创新局面无从谈起。 对信访工作的发展，可以这样概括几句话：信访工作是体察社情民意的“寒暑表”，是发挥政策的“调节器”，是发扬民主的重要“窗口“，是接受群众监督、联系群众的重要渠道。因此，一是要有角色定位意识，在经济社会发展的大舞台上，既要接受党委领导，又要配合政府工作，服从服务于改革发展大局；二是要有开拓进取意识；三是要有无私奉献精神。 二、要在解放思想中创新工作 目前，要实现涟源信访工作创新发展，我认为应该做到“四个结合”，抓住“三个重点”。 一是要把传承与创新有机结合，既要善于传承，更要勇于创新；二是要把务实与务虚结合起来，关于虚事实办，以虚促实，信访工作虽然不能直接解决经济社会发展中的具体问题，而通过信访部门的有关程序和调查研究，为政府工作建言献策，推动具体问题的落实，稳定社会，为改革开放创造良好的环境，更需要务实的作风；三是要把“有为”与“有位”有机结合起来，以“为”定“位”。在工作中，要坚持把促进科学发展观作为履职的第一要务，要围绕经济建设这个中心，充分发挥信访工作是联系群众的桥梁的优势。切实抓好三个重点：一是要把信访工作的重点放在全市发展大局的重大问题上；二是要把调解矛盾的重点放在优化发展环境上；三是要把解决信访问题的重点放在保障与改善民生问题上。 三、在解放思想中实现自身大发展 要以解放思想为契机，推动信访工作自身建设迈上新台阶，不断探索和完善信访工作的有效形式，创新信访工作的方法，不断推进信访干部队伍建设，努力提高信访工作人员的整体素质，树立信访工作的责任意识、服务意识、奉献意识，进一步推进信访工作规范化、制度化、程序化建设，加强目标管理，不断调动信访干部的积极性、主动性和创造性。 二○○八年八月六日 1