管理学第三章、管理的基本原理.ppt

第三章管理的基本原理 管理原理：对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。 是对各项管理制度和管理方法的综合与概括，对一切管理活动具有普遍的指导意义。 特性：客观性、概括性、稳定性（公理性质）、系统性（系统原理、效益原理、责任原理、伦理原理，组成了一个相互联系，相互转化的有机体系） 系统原理 任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。 系统：指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统的特征： 1、集合性:一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成。 2、层次性：宏观——微观——各级层次 3、相关性：个要素之间相互依存、相互制约 系统原理要点 1、整体性原理：指系统要素之间的相互关系及要素之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 整体大于各个孤立部分的总和 经济发展不能以牺牲生态环境为代价，如破坏耕地，拍污水，发树林。 2、动态性原理：系统是动态发展的，为了适应外部的环境，不断调整自身的发展方式。 《复兴·成就》龙凤瓷 3、开放性原理：系统与外界不断进行物质和能力以及信息的交换，以维持正常的生命。 欧盟、科技、跨国公司 4、环境适应性原理：系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系，与系统发生联系的全部事务就是系统的环境。能够适应环境甚至创造环境的系统才是有活力的系统。（计划经济——市场经济，美国的政治题材片） 5、综合性原理： 系统目标的多样性与综合性，就要求选择最符合系统利益的最优目标； 系统实施方案的多样性与综合性； 综合而创造，集百家之长为系统所用。 人本原理 人本原理就是以人为中心的管理思想，是管理理论发展到20世纪末的主要特点, 主要论点包括： 一、职工是企业的主体：职工是企业的主体，而非客体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的，绝不是单纯商品的生产，而是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。 二、职工参与是有效管理的关键：职工主动参与而不是被动被管理，充分调动积极性，是企业各项资源得到最合理的利用，创造出更多的价值。 三、使人性的到最完美的发展是现代管理的核心： 人性有善恶之分，在实施每一项管理措施、制度时，不仅要看到实施取得的经济效果，同时要考虑对人精神状态的影响，要分析他们是否促使职工的精神状态更加健康，人性更加完美。 四、管理是为人服务的 不仅包括组织内部的职工也包括组织外部的消费者，尽可能地满足消费者的需求 责任原理 责任原理：在合理分工的基础上明确规定各部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 一、明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，即职责。（在分工的基础上，以行政性规定来实施）。 要求：1、职责界限要清楚 2、职责中要包括横向联系的内容 3、职责要具体落实到每个人 二、职位设计和权限委受要合理 个人对所做的工作能否做到完全负责，取决于三个因素： 1、权限：与职责相对应的权利，任何管理工作都要借助一定的权利。 2、利益：快乐 3、能力：科学知识、组织才能、实践经验构成管理的能力，能力不同，承担的职责也不一样。 三、奖惩要分明 对每个人的工作绩效给与公正的奖惩，可以起到激励的作用，奖惩以准确、公正的考核为前提。同时也需要通过惩罚少数人来教育多数人，从而强化管理的权威。 效益原理 效益是管理的永恒主题，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。 一、效益的概念 效果，指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 效率，指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 效益，有效产出与投入之间的一种比例关系，分为社会效益和经济效益。 二、效益的追求 管理就是对效益的不断追求，这种追求有规律可循： 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。（从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑） 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占相当重要的地位。（贝塔斯曼书友会） 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。 4、管理应追求长期稳定的高效益。 高品质，低成本，有远见，勇创新，重人才 5、确立管理活动的效益观 不以数量而是以效益为发展观。（中国制造——低技术含量，低利润） 伦理原理 伦理：人与人相处的各种道德准则。 组织要想维持长久的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范，讲究伦理。 一、伦理的重要性 三鹿奶粉事件 三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。经调查了解初步认定，石家庄三鹿集团股份有限公司所生产的婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过