产源减量SourceReduction.PPT

逆物流管理 第一節　引言 第二節　企業逆物流定義與系統架構 第三節　逆物流的型態與結構 第四節　逆物流管理活動 第五節　逆物流管理實務 架構 逆物流定義 目的： 達成完整供應鏈的循環，最後能夠獲利。 活動： 產源減量(Source reduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution) 、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法 產源減量(Source Reduction)： 藉由效率的提升等方式，以不產生或不製造廢棄物品為原則，來減少廢棄物品的生成。 再生(Recycling)： 將廢棄物透過收集、分離或處理，變成原物料再使用。 替代(Substitution)： 將易於再生或清理的產品、成分或包裝替換其他較不易再生或清理的材料。 清理(Disposal)： 將固體廢棄物透過掩埋、氣化、放流之處理程序。 初級再生(Primary Recycling)： 將回收的次級原物料，生成相同或相似的物料。 次級再生(Secondary Recycling)： 利用二級物料(secondary material)來作為物料的來源 減廢(Waste Reduction)： 指廢棄物數量或種類上的減少。 復生(Recovery)： 方便物品回收或能源的產生。 再用(Reuse)： 以原來形式重複使用某項物品並滿足同樣目的。 逆物流的結構 產品退貨保證退款 (Product Return with a Money-Back Guarantee) 產品退貨修理及/或校準 (Return for Repair and/or Calibration) 產品退回再製並販售 (Return for Remanufacture and Resale) 產品退回升級 (Return for Upgrade) 產品退回再生 (Return for Recycling) 產品退貨保證退款 將逆物流委外 未預料的退貨持續增加 ，占用現存空間 大量且不能即時處理顧客抱怨 銷售量增加沒有足夠人力去處理退貨問題 沒有完備的退貨制度，退貨服務能力較競爭者差 逆物流的培養能力 能正確處理商品的制度。 卓越存貨管理能力。 建立能讓顧客參與的機智。 誠實員工的招募與訓練。 產品退貨修理及/或校準 產品退回再製並重新販售 產品退回升級 產品退回再生 下表按成因、途徑與處理方式的不同，根據不同產業型態，列出普遍存在企業經營的活動中的六項逆物流類別，由此可知與組織的部門包括採購等有極大相關，因此從事逆物流管理的經理需處理大量協調、安排、處置、管理與追蹤的工作，企業才能完成逆物流品項資源價值的再生。 逆物流的型態 投訴退貨 ： 運輸短少、偷竊、品質、數量問題、重複運送等 終端退回 ： 經完全使用後需處理的產品 商業退回 ： 未使用商品退回還款 維修退回 ： 瑕疵或損壞產品 生產報廢和副品 ： 生產過程中的廢品或副品 包裝 ：包裝材料 逆物流管理重點 產品處理(Physical handling)： 包含回收與集中、運輸、存貨選擇與管理、分類以及產品處置。 資料管理(Data management)： 包含整合零售和製造的資料，產生製造發票、發貨單、產生商店的額度、及提供管理報表。 資訊的策略運用(Strategic application of information)： 包含使用收集來的資訊去影響供應鏈的要素，像是包裝和正向商流中的步驟。 逆物流管理的主要障礙 公司政策欠缺 ，管理者容易忽視。 缺乏合適的資訊系統 。 競爭性考量不足。 財務與人力方面的資源不足。 逆物流發展方向 產源減量與再用策略 ： 採用環保原料的採購、物料再用、再製及再處理的方式以延長物品使用的生命週期 ：ex：Volvo汽車 環保運輸之決策制定 ： 可同時提昇了公司經濟、服務與環境的利益ex：Perstorp 可退回/可再用包裝容器計劃 ： 將可提升公司的獲利能力，並對環境產生正面的影響。ex：ORBIS/Menasha 逆物流發展方向 再生計劃 ： 評估再生程序成本與利益，再決定最適當的種類及範疇。 ex： Jefferson Smurfit 投資復生計劃 ： 再生物品視為公司資產，透過投資復生利用 逆物流活動的委外決策 ： 委託外部公司進行 逆物流發展方向 逆物流及環保訓練計劃 ： 企業的成功取決於顧客、員工、供應商及其他利益團體的支持 。 企業環境報告 環境及逆物流的稽核 跨供應鏈的逆物流活動 案例1 ：ORBIS/Menasha 公司(整理自Development and Implementation of Reverse Logistics